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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对于智能柜台（移动版)场外营销服务期间设备管理与使用，下列说法错误的是（)

A.设备使用机构应严格落实设备安全防护管理要求，防止被不法分子加装侧录器、针孔摄像等设备

B.设备不得离开我行人员控制范围，严防丢失或损毁

C.外出使用时，可以视实际情况随意外接USB设备

D.暂停使用期间，应关闭设备或将其置于锁屏状态，防止他人冒用

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第1题

智能柜台（移动版)开展场外营销服务涉及发放重空的,须在设备启用时指定一名____________，由其负责钥匙管理（包括机具钥匙和重空箱钥匙),对钥匙及相应重空的安全性负责

A.重空管理员

B.清机操作员

C.普通审核员

D.高级审核员

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第2题

智能柜台(移动版)场外营销服务开展，原则上应落实____________要求,至少安排____________银行员工(不含第三方人员)开展场外营销服务,每名员工同时承担服务受理与业务监督职责,共同对业务的真实性负责，在外拓服务任务审批单上双签确认营销服务开展情况

A.双人外出、一岗一责;两名

B.双人外出、一岗双责;两名

C.一人外出、一岗一责;一名

D.一人外出、一岗双责;一名

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第3题

智能柜台（移动版)：（)负责在管理端进行重空领用操作，在营销服务过程中保管、发放和回收重空，与移动服务管理角色共同完成重空结和清点，并进行日结后剩余重空的处理

A.普通审核员

B.高级审核员

C.现金重空清机员

D.现金重空管理员

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第4题

运营内控副行长/经理应在场外营销服务发生当日，检查重空管理-移动柜台重空库存管理-（)，确保不存在未日结重空凭证

A.在途处理

B.柜员库存查询

C.领用与日结

D.日结重空处理

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第5题

智能柜台（移动版)使用管理员通过智能柜台管理端执行重空日结操作,与重空管理员在____________共同完成重空清点重空管理员还应按相关要求完成日结重空后续处理

A.网点任意地点

B.封闭区

C.视频监控范围内

D.开放区

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第6题

智能柜台（厅堂版)触发人工审核时，若PAD端公安局照片显示为空，审核人员应通过PAD端（)功能补拍辅助证件影像

A.证件资料

B.交易资料

C.重拍

D.信息补录

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第7题

客服行业自上世纪九十年代发展至今，以下说法不正确的是（)

A.现有服务渠道涵盖电话、网页、邮件、移动端等

B.历经从人到机器、从呼叫中心到云，从单渠道服务向着多渠道互通、多场景互联的方向发展

C.目前无法打破各渠道客户数据相互割裂的局面

D.智能客服全渠道渗透率逐渐提升，覆盖范围从服务拓展至运营管理和营销等领域

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第8题

智能柜台回单服务每次查询打印区间为（)

A.3个月

B.6个月

C.9个月

D.12个月

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第9题

携带智慧柜台外出营销期间可视业务情况对空白卡凭证进行补充，补充方式分为直接添加法或更换卡箱法。（)

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第10题

对公金融小店的项目载体是手机版DCRM系统（移动营销宝)。（)

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第11题

本办法所称自动柜员机，是指客户通过自助服务方式完成金融交易的自助设备，包括自动取款机、自动存取款机、自助服务终端、自助发卡机、快窗、智能柜台等自助设备。（)

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