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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

地或县供电局的系统运行部应及时将停电计划变更、实际执行等信息传递给客户服务中心或区县营业部，客户服务中心或区县营业部应及时通知涉及的重要客户、大客户、重点关注客户。（）

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第1题

地（市）或县（区）供电局的系统运行部（电力调度控制中心）应及时将停电计划变更、实际执行等信息

A.A.正确

B.B.错误

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第2题

大面积停电时，在动态上报信息的过程中，服务调度根据抢修信息的动态报送情况，以及停电影响客户的最新情况，在10分钟内及时更新并上报（）。

A.停电负责人

B.客服应急办公室

C.系统运行部

D.事发单位

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第3题

地（市）供电局根据营销管理系统客户停电明细，自动汇总生成客户停电时间报表。

A、正确

B、错误

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第4题

根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，以下为地（）供电局计量中心职责（）。

A.负责负荷管理装置、配变监测装置的终端及主站的建设、维护工作

B.负责组织对停电原因分类统计，并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门

C.负责本单位所有停电事件动态跟踪

D.负责准实时提供专变、公变停电、复电时间

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第5题

《客户停电管理办法》要求县供电局在停电预安排环节与辖区内涉及停电的重要客户、大客户进行“（）”

A.停电预通知

B.停电预协商

C.停电事先通报

D.停电预受理

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第6题

停电、网络中断造成运安系统计划无法接收时，各点值班员应第一时间向调度应急指挥中心机车调度室相关计划台汇报。（)

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第7题

服务调度员负责将计划停电延期信息告知（)，由95598做好客户解释工作。

A.服务调度员

B.95598

C.设备运维人员

D.配调调度员

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第8题

（)开展备品备件核查，不足时应及时补充，杜绝因补充不及时导致系统或设备长期停运。

A.动态

B.定期

C.每周

D.每月

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第9题

出现下列（)情况时，应及时修改系统管理员密码。

A.操作系统或业务系统遭到非法入侵

B.系统管理人员变化

C.系统管理账号、密码泄露

D.系统投运前

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第10题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织归口部门协商解决办法业务环节中：因（）层级审批或处理进度引起的客户诉求问题，市场营销部客服专责督促相关部门加快处理进度。

A.网公司

B.省公司

C.地市供电局

D.县（区）供电局

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第11题

根据公司预案要求，当本场发生计划航班保障结束后的备降时，机务保障人员需于机坪管制运行部通知后30分钟内到岗。（)

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