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更多“正常情况下当面签收业务会收取寄件客户费用，签收时需要派件员录…”相关的问题
第1题
客户来电投诉寄方已支付费用，派件员错误收取收方运费，售前正常按客户描述的声音发起“服务体验-财务服务-计错重量和运费”，经客户弄错非我司原因，按无责发起类型结束，正确应选择哪方代码（）
A.寄方代码
B.收方代码
C.全网000
D.都不对
第2题
按址派件流程是()。
A.为派件准备、派件交接、派件路线设计、到客户处派件、费用收取、指导客户签收、PDA终端签收扫描、签收信息录入、结算款项
B.为派件准备、派件交接、到客户处派件、费用收取、指导客户签收、PDA终端签收扫描、签收信息录入
C.为派件准备、派件交接、派件路线设计、到客户处派件、费用收取、指导客户签收、PDA终端签收扫描
D.为派件准备、派件交接、派件路线设计、到客户处派件、PDA终端签收扫描、签收信息录入、结算款项
第3题
现有一水果件到达我司后，正常中转，扫发件后发件水果件有问题，派件网点带回正常派送，客户收件后投诉内物破损腐烂，以下哪种说法正确（）
A.此件为水果件，告知站点到件后在规定时效内派送，如变质或是丧失价值责任方始发站点
B.水果件派送时必须经收件人同意才能放代理点、快递柜签收
C.水果件如客户当面签收，外包装完好（含包装浸湿）责任方为始发站点
D.水果件如客户当面签收，验货外包装破损内物损坏，责任方为派送网点
E.水果件派送如未经收件人同意放代理点、快递柜签收责任方为派件网点
第5题
商务件在收件预约环节，收派员接到企业客户或个人客户寄件需求，如客户已下单，订单会带有“T”字标识，需在（）分钟内电话预约取件时间，并优先上门收取快件
A.5
B.10
C.30
D.60
第6题
客户在深圳市标准技术研究院网上平台，申请办理营业执照业务并选择了邮寄，投递要求是（）
A.此类邮件不可改址、不可代签
B.投递员应严格执行密码+本人签收制度，收件人必须凭密码及本人身份证原件签收
C.要求用户当面开拆核对，内件错误，及时作退件处理
D.按详情单投递提示收取到付邮资18元，并根据投递提示回收详情单回执联及相关资料，回收资料不齐全或不相符的不可投递
第11题
配送签收的操作规范是()。
A.所有的商品必须送货上楼，客户特殊要求除外
B.所有的货物必须全程在箱体内保存
C.提醒客户当面检查商品包装，验收商品
D.核实收件人身份，非本人签收时，代收前必须电话与收货本人电话确认，征得客户同意后方可由客户指定的人代收
E.若付款方式为到付，按照应收金额收取钱款
