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[多选题]

丢失类:转运内部异常订单因怎么处理()

A.互相举证等待判责

B.异常规范报备-联动优先找货

C.优先升级定责

D.放任不处理

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异常规范报备-联动优先找货

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第1题
顾客备注地址,超区该怎么处理()

A.打电话给顾客,该订单无法配送

B.向顾客要小费,然后给顾客送过去

C.上报异常顾客更改地址,超区验证成功后报备站点

D.打电话给客服,让客服取消订单

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第2题
售后个人库存盘点有差异怎么处理()

A.多出来的部分维修员自己处理

B.多出来的部分报溢调账

C.丢失部分照价赔偿

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第3题
仓库收到商品发现与我们订单商品不符,怎么处理?()

A.直接发给客户

B.直接退回淘宝

C.联系客户沟通

D.叫拍单重拍

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第4题
客户在店铺拍下一款宝贝,发现地址拍错了,客服在跟客户交流的时候该怎么处理()。

A.让其申请退款重拍

B.投诉维权要求退款

C.让平台负责人介入处理

D.客户修改订单备注,提交订单与仓库交接好

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第5题
疑似接种异常反应处理原则争分夺秒、救命法宝、规范用药、危重转运。()
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第6题
发现常规商品超区的订单应当怎么操作()

A.直接转至其他站点

B.对接司机当场转走并联系顾客说明情况做改期处理

C.放置自己站点

D.私自拒收退回始发

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第7题
华润万家出餐慢该怎么操作()

A.不用搭理,送其他订单

B.上报出餐慢,截图发到报备群

C.联系客服10109777报备商家无人拣货,请求处理

D.在线发信息给客户说明情况并拍照

E.联系客户取消订单,反正出不来

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第8题
虚假发货包含哪些情景?()
A.商家上传的商品物流单号,自相应物流公司官网出现首条物流信息至离开首个分拨中心(由各物流公司指定的,具有存储、分拣、集散、转运功能的集货地点,每日交接所管辖区域内所有站点的揽收包裹,名称可能为“分拨中心”、“转运中心”、“中转站”等)的时间间隔:普通地区超过48小时,偏远地区超过72小时,极偏远地区超过120小时的(地区划分详见《拼多多发货规则实施细则》,以首条物流信息显示的网点所在地为准)

B.商家上传的商品物流单号,在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息

C.商家上传的商品物流单号对应的收件地址与消费者订单显示的收货地址不符

D.商家上传商品物流单号前10天内,已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货

E.其他订单物流信息异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形

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第9题
发现此单货有品质异常,OQC要怎么处理()

A.反馈异常给IQC组长

B.觉得没问题,直接出货

C.告知对应商务异常问题,处理建议

D.标识隔离

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第10题
“领取邮件实物”属于转运作业中的“装发邮件总包内部处理”流程。()
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第11题
糖尿病足的危险因素有哪些?预防糖尿病足病的指导内容有哪些?()

A.足部皮肤暗红、发紫,温度明显降低;步行和腿部运动

B.水肿,趾甲异常,胼胝自行修剪胼胝或化学制剂处理

C.既往有心血管疾病;积极控制血糖,说服患者戒烟

D.皮肤干燥,足趾间皮肤糜烂;脚趾间可涂油膏类护肤品

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