题目内容
（请给出正确答案）
A.注意礼貌用语、禁止大声喧哗
B.工作、行走、乘坐电梯时需注意礼让客户
C.手机铃声较大，不注意说话声音
D.工作中清洁车、工具按照自己便捷性放置
E.主管/领班调整工作时，服从管理，积极完成
答案
注意礼貌用语禁止大声喧哗工作行走乘坐电梯时需注意礼让客户主管领班调整工作时服从管理积极完成
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A.结合情境提醒幼儿一些必要的交流礼节
B.提醒幼儿遵守集体生活的语言规则，如轮流发言，不随意打断别人讲话等
C.提醒幼儿注意公共场所的语言文明，如不大声喧哗
D.与人交谈时，认真倾听使用礼貌用语
E.客人来访时要打招呼
A.主动将资料订在一起或装入袋子递送给客户
B.告知并邀请客户关注金茂荟官方微信或项目微信账号或项目小程序
C.仔细倾听客户说话，用语始终客气礼貌，没有表现出不耐烦、高傲姿态，并注意与客户互动，同时能站在客户角度思考问题
D.客户送至示范区或销售大厅出口，礼貌与客户道别；如不能亲自送出，给予原因说明致歉
A.微笑进行交流、引导顾客游玩
B.针对电玩区的游乐物资应及时补充，方便顾客游玩
C.岗位周围垃圾应及时清洁、座椅应及时归位整齐
D.服务时应使用礼貌用语如：您好、请您稍等、客人等候要有歉声、客人起身要有送声
E.如果工作累了，可以稍微坐那儿休息一会
A.通话时间一般在上午9点到11点半之间比较合适
B.要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语
C.通话时态度谦和、陈述简洁、口齿清晰
D.通话时间一般以3~5分钟为好
E.选择安静的通话场所
A.严格按照规定着装，注意警容风貌
B.文明规范用语，不激化矛盾
C.注意礼节礼貌，树立良好法警形象
D.约当事人在某餐厅交流
A.不让客户在线久等(注意语音/在线响应时长)，运用等待语话术
B.转接前，不必先跟顾客说明
C.适当运用“对不起”、“请”、“谢谢”、“您”等礼貌用语贯穿始终
