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第2题
下列哪一项不是培育顾客忠诚的好处？（)
A.创造顾客忠诚，有助于企业无限扩大市场占有率
B.创造顾客忠诚，从长期来看，会显著降低企业吸引与保留顾客的成本
C.忠诚顾客是企业品牌资产和利润的主要来源
D.拥有一批忠诚的顾客，有助于企业和品牌抵御各种风险
第5题
差异化战略的风险有（)。 A.实现差异有时要付出较高的成本，形成较高销售价格 B．竞
差异化战略的风险有()。
A.实现差异有时要付出较高的成本，形成较高销售价格
B．竞争对于有可能模仿
C．顾客可能感知不到不同企业产品之间的差异
D．可以使客户对企业的品牌产生偏好或忠诚
第6题
在设置障碍的过程中，如果表现足够好，足够专业，会带来哪些好处（）
A.表现出珠宝顾问的专业
B.顾客最终被说服并成交
C.起到宣传品牌的作用
D.给顾客留下深刻的印象，并带着专业的印象去其他品牌对比
第7题
下列哪些操作可以在营销活动沉淀中完成？（)
A.查看品牌购买忠诚消费者对于聚划算的偏好程度
B.店查看某品牌认知消费者对于旗舰店和猫超的偏好程度风店
C.查看某品牌双十一期间加购但未购买的消费者
D.查看观看某场直播的消费者的基础画像，如性别、年龄分布等
第9题
送别完成前，销售顾问在整个服务的任何时间，向顾客介绍或重申（）计划，邀请顾客注册（），关注（），给予原因邀请顾客（），向顾客提供个性化（）
A.品牌顾客忠诚，品牌忠诚计划，店铺微信，小红书，服务
B.会员，小红书，品牌忠诚计划，关注品牌微信，道别
C.品牌顾客忠诚，品牌官方会员，店铺微信，再次光临，道别
D.会员，店铺微信，服务，加入品牌忠诚计划，服务
第10题
一般来讲，品牌化的好处包括（)。
A.有利于订单处理和对产品的跟踪
B.有助于市场细分
C.有利于树立产品和企业形象
D.为吸引忠诚消费者提供了机会
E.保护产品的某些独特特征，以免被竞争者模仿
