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[单选题]
很多商家在客户稍微有一点购买欲时，就会想方设法收客户一点点定金，可能1万元的东西只收100块定金。这是商家通过有意识地给消费者制造（）来提高成交率。
A.宜家效应
B.心理账户
C.沉没成本
D.价格锚点
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A.宜家效应
B.心理账户
C.沉没成本
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A.客服与客户沟通时，要理解并尊重客户的所需与观点，要知道人各有所需，客户买商品，说明客户需要此商品
B.硬件证明，一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货，卖家可以出具这方面的证明，客户就没有疑问了
C.客服在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流
D.给客户一个承诺，如假1罚10，有质量问题包退换
A.主要经营造型、洗剪吹，留客以充值卡为主
B.主要经营男士造型、油头、修面为主，多以单次收费少有卡项的售卖
C.很注重客情的维系，1个好的Tony老师稳定很多客户
D.木北、藤野、椰岛，为其代表品牌
A.供给无弹性
B.供给无限弹性
C.供给富于弹性
D.供给缺乏弹性
A.有机牛奶比较着重于其天然的的生长环境及饲养方式
B.普通奶牛食用的饲料是根据牛奶的营养需要调整饲料配比
C.有机奶指的是添加微量元素因而营养成分更高的奶
D.有机奶和普通奶在营养成分上并没有明显差别
A.福利性服务
B.经营性服务
C.准正式服务
D.正式服务
E.互助服务
