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[多选题]
心理管理中，积极引导对话技术包括：（)
A.区分心情是事情，灵活处理心静，对事情保持原则性
B.关键是要安慰对方，坑蒙拐骗无所不用其极
C.理解对方表达的观点，并有效回应
D.过程不重要，关键是结果解决就行，只看结果
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A.区分心情是事情，灵活处理心静，对事情保持原则性
B.关键是要安慰对方，坑蒙拐骗无所不用其极
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A.研究调查法
B.舆论影响法
C.目标管理法
D.心理疏导法
A.有利于公民直接参与国家事务的管理
B.拓宽了公民行使监督权、建议权的渠道
C.是公民参与国家政治生活的最重要途径
D.能够有效解决公民生活中的各种难题
A.疏导
B.干预
C.援助
D.处置
