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第6题
自我感觉，最接近我状态的是（）
A.1易怒：善变，孩子性格，易激动，过后马上就忘了
B.2无目标：不喜欢目标，也无意订目标
C.3好争论：易与人争吵，不管对何事都觉得自己是对的
D.4孤芳自赏：容易感到被疏离，经常没有安全感或担心别人不喜欢和自己相处
第7题
遇到用户情绪激动，大声表达自己的不满和问题，坐席安抚话术更得当的是（）
A.您能先冷静一下吗我帮您解答下问题
B.您先别这么激动老师，我帮您解答下问题
C.您的心情我非常理解，很抱歉给您带来不好的体验，生气对身体不好，您先消消气，您看咱们先解决下您的问题可以吗
D.您别着急，别激动，冷静一下听我说
第8题
关于原发性高血压的叙述，下列哪项不正确（)。
A.世界各国现代化大城市，成人患病率＞10%
B.农村比城市高
C.人格特征如急躁、多疑、好生气、易激动且难以平静等
D.遗传因素最为明显
E.强度大、责任重的人的血压比从事强度轻、责任小的人高
