小明在公司工作有3年左右时间,个人业绩比较突出,但脾气暴躁,不仅影晌到周边同事的工作,甚至偶尔会有服务态度不佳的情况出现,你该如何与他进行沟通?()
A.你也是公司的老员工了,个人业绩一直保持在TOP,是大家学习的对象,近期老容易暴躁,是有什么不开心的事情吗
B.因为你也是老员工,更的是要给新人树立标杆的,我觉得你能做的很好
C.你的暴躁很影响大家对你的看法,甚至在你发脾气的时候,周边的人也是很容易受到连带的,有时还会被吓到,这样无论对你、对他人还是对公司都是很不好的
D.可以看一些情绪管理方面的书,学会控制自己的情绪,对你个人的成长也是很有帮助的,非常期待你的改变
A.客户反复咨询同一个问题,小二不耐烦地发了个翻白眼的表情给客户,但后面还是回答了客户的问题
B.客户情绪激动,骂了小二,小二回复你会遭报应的
C.周末休息时候客户多次联系小二,小二觉得烦了,回复客户我不是7天24小时服务的,麻烦你不要周末联系我
D.510活动即将截止,小二一天发了10条一样的活动信息给客户,客户投诉同事骚扰
A.(1)想怎样就怎样,不控制自己的情绪,不跟他下棋了
B.(2)冷静面对,克制自己的情绪,勇敢跟他下棋,并认真学习他的招法
C.(3)介于以上二者之间
A.图片精美,色彩鲜艳
B.课后设计清晰,能帮助我们很好地学习课文
C.每个单元都能学的一种有用的方法或技能
D.发现有些知识点会反复出现,只是不同年级要求越来越高
A.要学会消除消极的情绪
B.要有意识地调节和控制自己的情绪
C.人的情绪决定了学习成绩的好坏
D.情感伴随着情绪反应逐渐积累和发展
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
A.婴儿情绪发展和先天的气质有关,和后天的成长环境也有关系
B.婴儿在7-8个月时就要让他逐渐学会控制情绪
C.婴儿情绪反应快而缺乏控制力
D.婴儿能够很好的控制自己的情
关于婴儿情绪发展的特点描述错误的是()。
A.婴儿情绪发展和先天的气质有关,和后天的成长环境也有关系
B.婴儿在7-8个月时就要让他逐渐学会控制情绪
C.婴儿情绪反应快而缺乏控制力
D.婴儿能够很好的控制自己的情