题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
要微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈（）
答案
是
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A.客服与客户沟通时，要理解并尊重客户的所需与观点，要知道人各有所需，客户买商品，说明客户需要此商品
B.硬件证明，一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货，卖家可以出具这方面的证明，客户就没有疑问了
C.客服在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流
D.给客户一个承诺，如假1罚10，有质量问题包退换
A.急躁、激动。
B.勉强、不耐烦。
C.生硬、冷漠，不柔和。
D.歧视、怠慢。
E.暧昧、轻佻。
敲门，往猫眼里一看，看见房东正站在远处跟他微笑，他正打算开门，突然想是想到了什么，脸色煞白的赶紧把门锁紧跑到了床下躲起来。为什么？
