题目内容
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[单选题]
顾客因自身原因收到的发票开错了想要重新再开一次发票,客服该如何受理?()
A.婉言拒绝,不支持换开
B.严厉拒绝,告知因自身开错不支持换开
C.可以给顾客直接登记换开发票
D.先告知顾客不行,顾客表示要投诉了再给他特殊申请
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A.婉言拒绝,不支持换开
B.严厉拒绝,告知因自身开错不支持换开
C.可以给顾客直接登记换开发票
D.先告知顾客不行,顾客表示要投诉了再给他特殊申请
A.王某选择从百度上搜到的一购票网站来购买飞机票,而不是到官方网站购买
B.购买的票款不可能打到私人账户上
C.如果说身份证号码错了,那么一开始输入时系统就会有提示,不会等到购票确认后才提醒
D.王某发现问题后不应该再打电话给该网站的客服,而是应该打114查询正规购票点的咨询电话进行核实
A.找财务出纳原发票或收据存根联,提供复印件给顾客
B.在复印件上加盖财务专用章,核实无误后提供给顾客,并在登记本上记录下该发票或收据的号码以便备查
C.需提供有效证明(个人抬头的提供身份证复印件、单位抬头的提供加盖所在单位公章或财务专用章的单位证明)
D.如有使用价值的移交给商场内勤处,并做好移交登记验收工作
A.帮顾客在后台修改正确的地址
B.告知顾客取消订单,重新下单付款
C.联系公司京东运营修改地址
D.告知顾客需要联系京东官方客服修改地址
A.联系物流,帮顾客核实快递的去向
B.确认丢件之后,问顾客想要退款还是补发
C.提供物流单号给顾客,让顾客自行联系物流官方客服
D.主动告知顾客此件存在丢失的可能并且诚恳道歉
A.可以联系管理员修改审批单内容
B.如果审批单开启了审批人在审批时,可对金额字段进行编辑,可以让主管帮忙修改审批单内容
C.撤销申请,重新再发起