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第3题
在接、打电话时应注意文明礼仪，当电话铃响时，应迅速接听，不应让铃响超过（)次。通话结束时，应（)
在接、打电话时应注意文明礼仪，当电话铃响时，应迅速接听，不应让铃响超过()次。通话结束时，应()先挂电话，话筒要轻放。
第7题
使用手机除遵守电话礼仪外，还应该注意：在会议、影剧院等明显影响他人的环境下，应（)。如需在公共
使用手机除遵守电话礼仪外，还应该注意：在会议、影剧院等明显影响他人的环境下，应()。如需在公共场所以及正式活动过程中使用手机，应起身迅速离开，到不影响他人的地方接听。
第11题
在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：()
A.挂断正在接听的电话去接另一个电话
B.请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话
C.继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话
D.请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话
