题目内容
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[主观题]
接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。()
接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。()
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接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。()
当旅游者提出的要求与原日程不符,并且涉及接待规格时,导游人员应()。
A.予以婉言拒绝
B.予以酌情办理
C.提出委婉批评
D.及时请示汇报
A.先详细记录,咨询相关专业人员后约定时间给予回复
B.先随口应付,客户再问的时候再解决
C.先详细记录,待客户下次问的时候再解决
A.询问宾客姓名和房号
B.详细了解情况,做出具体分析
C.如不能马上给宾客答复,应立即拒绝
D.答复宾客时,应首先向宾客道歉,在道歉过程中婉言解释
A.接待单位应当严格控制国内公务接待范围,不得用公款报销或者支付应由个人负担的费用
B.国家工作人员不得要求将休假、探亲、旅游等活动纳入国内公务接待范围
C.上级的公务活动和来访人员必须接待
D.公务活动结束后,接待单位应当如实填写接待清单,并由相关负责人审签。接待清单包括接待对象的单位、姓名、职务和公务活动项目、时间、场所、费用等内容