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[单选题]

《铁路路风管理办法》规定:对旅客货主语言污秽,行为粗鲁。属路风问题()。

A.野蛮待客

B.以车谋私

C.勒索旅客

D.粗暴待客

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第1题
敲诈勒索旅客货主情节严重,定为()。

A.重大路风事件

B.严重路风事件

C.一般路风事件

D.路风不良反映

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第2题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,()属于服务质量一般问题。

A.责任造成旅客、货主轻伤的

B.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成不良影响的

C.未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的

D.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的

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第3题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,()属于服务质量重大问题。

A.责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的

B.责任发生食物中毒事故造成人员死亡的

C.违反国家和铁路有关收费标准、规定,乱收费、乱加价造成严重不良影响的

D.站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的

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第4题
《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定,站车检查出危险品时,对携带、托运、寄存数量较大的危险品,由公安机关()。

A.登记

B.保管

C.处理

D.销毁

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第5题
《铁路旅客信用记录管理办法(试行)》规定,本办法适用于()。

A.中国铁路总公司

B.各铁路局

C.各银行

D.支付宝

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第6题
《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定铁路旅客信用信息记录期限,自失信行为发生之日起一般为5年。()
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第7题
《铁路行包运输管理办法》规定,承运行李时,应当要求旅客出具()。

A.车票

B.客票

C.身份证

D.相关证明

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第8题
《合肥客运段客远服务质管理办法实施细则》规定:有责投诉是指因旅客违反铁路规定或不接受铁路
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第9题
《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定安检人员均应经过岗前培训,考试合格后持证(铁路公安局统一制发)上岗,并每年组织一次审验。()
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第10题
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》(上铁客〔2019〕29号)规定,特殊重点旅客服务交接簿保留()年。

A.一

B.二

C.三

D.五

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第11题
《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定,每台安检仪要设四个岗位,即()和旅客引导岗位。

A.值机岗位

B.组织旅客放置行李岗位

C.危险品处置岗位

D.检查旅客岗位

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