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第2题
由于福州地铁原因无法完成运输服务的，依据相关条例，地铁因故不能正常运行(包括但不限于列车晚点、运行中断、运营故障清客、列车越站、火灾)，运营单位应当退还票款。乘客可在事件发生()日之内(包括当日)到车站客服中心办理相关手续。
A.3
B.5个工作日
C.7
D.10
第3题
乘客每次乘车从入闸到出闸的有效时限根据线网允许的最远乘车里程、列车的速度及乘客候车、换乘所需的合理时间确定为()分钟。超过有效时限的，乘客须按线网单程最高票价补交车费，因地铁运营方面的原因导致的除外。
A.60
B.120
C.150
D.180
第5题
以下哪一项不属于A类故障（)
A.严重影响行车安全、客运服务的故障
B.危及或将要危及乘客和员工的人身安全、存在重大安全隐患的故障
C.因设备原因导致列车晚点15分钟(含)以上的故障
D.以上都属于
第8题
根据《地铁保护突发事件现场处置方案》，外部作业产生高空坠物，产生哪些严重后果，应启动I级响应（)。
A.导致1人死亡或者重伤
B.造成或可能造成列车晚点30分钟及以上
C.列车停运监测数据达到报警值
D.列车倾覆
第10题
《非空调列车服务质量规范》规定：列车晚点（)分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室)或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
A.10
B.15
C.20
D.30
