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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

导游人员若要实现对老年旅游者的优质服务，应努力做到“四心”，即()。

A.安全上挂心

B.生活上关心

C.游览中留心

D.服务上耐心

E.购物上贴心

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更多“导游人员若要实现对老年旅游者的优质服务，应努力做到“四心”，…”相关的问题

第1题

讲解员若要实现对老年旅游者的优质服务，应努力做到“四心”，即()。

A.安全上挂心

B.生活上关心

C.游览中留心

D.服务上耐心

E.购物上贴心

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第2题

实现对老年旅游者的优质服务，导游应注意以下几个方面（）。

A.安全上挂心

B.生活上关心

C.游览中留心

D.服务上耐心

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第3题

在面对重要的或老年的旅游者时，导游人员用拱手礼的效果较好。（）

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第4题

导游人员在为老年旅游者做景点讲解时，应注意做到（）。

A.放慢速度

B.降低语音

C.少讲文化含量高的内容

D.少重复

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第5题

导游人员要不怕辛苦，设身处地为老年旅游者着想，尽可能多地给予关心和照顾，安排饮食起居、

旅游活动时，要充分考虑老年人的__________特点和__________状况，多听取他们的意见和建议。

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第6题

以下哪些旅游者对导游讲解的要求较高()。

A.老年旅游者

B.儿童旅游者

C.探险旅游者

D.考察旅游者

E.宗教旅游者

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第7题

当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇

的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。（）

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第8题

旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导

游人员一般应婉拒。（）

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第9题

在景点游览过中地陪的导游活动应做到（）。

A.导游与讲解的结合

B.观赏与拍照的结合

C.适当集中与分散的结合

D.劳与逸的结合

E.老年与青年旅游者的结合

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第10题

导游人员对旅游者的接待应该是一视同仁，无特殊与一般的区别。（）

导游人员对旅游者的接待应该是一视同仁，无特殊与一般的区别。（）

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第11题

旅游者购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应。

A.请示领导

B.为其办理

C.婉言拒绝

D.断然拒绝

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