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[多选题]

通过()受理的,由业务办理人员直接办理变更基本电价计费方式业务。

A.营业厅

B.政务服务大厅供电营业窗口

C.线上渠道

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第1题
对于更名线上受理业务,受理人员对用户自报的用量根据用户状态、办理的业务选择进行发量或通过对应的页面(过户)直接发量()
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第2题
根据《广东华兴银行客户联系查证管理办法》,我行通过流程银行系统办理的需查证业务、规定需后台集中查证的业务由()进行查证,其他需查证的业务由()进行查证

A.电话银行中心人员

B.集中作业中心人员

C.受理网点人员

D.分行营运管理部人员

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第3题
身故受益人变更需客户亲临公司新生活广场申请办理,客户因特殊情况无法临柜申请时,可处理的方式有()
A.不受理,必须亲至B.提供投保人、被保险人手持已签字申请书、身份证、委托书(如单独提供)的照片,申请书和委托书上的关键内容需清晰可见,如被保险人申请,可不提供投保人相关照片C.柜面人员通过视频通话等方式,核实客户身份及申请意愿,受理人员在通话过程中截图(至少两张,银行受理的业务因不提供客户身份证明原件,需留存客户手持身份证原件的截图),同时在申请书空白处标注已与客户视频通话,核实客户身份及意愿无误,并签字确认D.和C均是
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第4题
客户通过营业厅方式办理业务时,受理人员应快速接待客户,减少客户等待时间。受理时不需准确查
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第5题
办理固网新装业务时,合同申报表封皮上合同编号一栏处由__填写合同编号()

A.收单人员

B.受理人员

C.质检人员

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第6题
目前我行实施的普惠业务流程中,由网点在前端直接营销、受理、申报贷款业务,个贷中心、公司部在后端集约化操作贷款合同制作、用印、签约、办理抵押、放款等环节()
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第7题
非标准化代理投资业务发起行公司投行部门按照客户性质和业务分工,受理融资客户直接提出或通过合作机构间接提出的融资申请业务办理基本条件进行准入审核,包括但不限于:()。

A.监管要求

B.信用等级

C.经营管理

D.行业政策

E.限额管理

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第8题
客户至公司柜面申请业务办理时,若客户资料变更前、后差异较大,受理人员无法判断申请人员与系统中客户为同一人时,只能通过生调人员调查方式核实确认。()
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第9题
3.2.72车辆管理所办理机动车登记业务时,业务受理、资料审查、机动车查验工作,必须由民警承担,业务导办、数据录入、制发牌证、档案整理等工作可以由文职、聘用人员承担()
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第10题
银行通过自助柜员机为个人办理业务时,可在转账受理界面(含外文界面)以中文显示收款人()、()和()等信息,并以中文明确提示该业务实时到账,由客户确认。

A.证件号

B.姓名

C.账号

D.转账金额

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第11题
中国银行是我公司政企要客,因客户急需开通12条互联网专线,承诺后补业务合同,但未明确合同签署时间,客户经理通过服务大厅线上发起申请流程,综合受理人员在订单中心录入相关信息和上传受理单,受理开通并交付客户使用,此流程是否符合相关业务管理规定,如不符合应如何办理。
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