题目内容
（请给出正确答案）
A.每天中午14:00打印《预离报表》，对余 额不足宾客进行催账
B.14:00、16:00、18:00分别进行一次催账， 并记录催账情况
C.20:00点仍没有催账的成功的，需上报当 班客服经理
D.提前催账的时间不得超过最晚退房时间前 1个小时
答案
D、提前催账的时间不得超过最晚退房时间前 1个小时
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A.互联网投诉采取首问负责制，个别问题需要多部门协同的，由首个接单单位牵头协调相关部门处理并答复在线公司，在线公司应加强派单准确性核查管理
B.各分公司主管副总，省市公司各职能部门、直属中心分管领导为互联网投诉处理第一责任人
C.为了保证工小时回复时限要求，在线公司要采取措施及时催单
D.各处理单位应对互联网类投诉高度重视，回复处理结果最迟不得超过当日晚20:00
A.对柜员操作失误造成的冲账，结汇按照售汇平盘汇率计算亏损，售汇的冲账按照结汇平盘汇率计算亏损
B.客户自助渠道办理的结汇交易，可通过柜台冲账
C.非当天交易的冲账，由于柜员操作失误造成的，也可以冲账
D.钞汇类型选择错误的结汇冲账，不能作补账处理;只能作为另一次结汇业务处理。
A.放款柜员与质押物登记柜员不能为同一柜员。
B.质押物登记交易不能抹账，发现错误只能用质押物删除交易处理。
C.放款时，贷款金额不得超过质押物登记簿中质押物最大可贷款金额。
D.贷款形态为正常的还款，还本金额和还息金额必须匹配。
A.往账业务“谁发起，谁负责”
B.来账业务“谁确认，谁负责”
C.支票影像业务“先付后收、收妥抵用、全额清算、银行不垫款”
D.往账业务“谁确认，谁负责”
A.中心成功行内失败的个人账户通兑来账业务自动补入账处理
B.中心成功行内失败的个人账户通存来账业务自动补入账处理
C.中心成功行内失败的银行汇票解付业务自动补入账处理
D.中心成功行内失败的汇票退票业务自动补入账处理
A.对“调账”方式的差错业务，差错确认后业务流程结束
B.对“挂账”方式的差错业务，差错确认后业务流程结束
C.对“挂账”方式的差错业务，差错确认后，进行入客户账处理
D.不能拒绝差错确认业务
A.数据交易市场是大数据产业发展到一定程度的产物
B.商业化的数据交易活动催生了多方参与的第三方数据交易市场
C.数据交易市场通过生产数据、研发和分析数据，为数据交易提供帮助
D.数据交易市场是大数据资源化的必然产物
A.关注分行作业中心宕入的宕账业务。通过“宕账管理”查看业务影像信息，确认业务处理方式
B.加强渠道类落地业务的查询。对来账状态显示为“宕账”的业务需及时进行处理，在核实和确认业务信息后，执行入账或退汇
C.加强往账业务的核对。打印业务集中现代支付报表，对于业务状态显示为失败的业务，通过相应交易进行重置
D.加强当日每场交换提出业务笔数、业务金额的核对，2881同城交换清算账户余额核对，确保每场交换业务处理正确
A.账务处理的调整要与现行财务会计准则相一致
B.账务处理的调整应与税法的有关会计核算相一致
C.账务处理的调整要与会计原理相符合
D.调整错账的方法应从实际出发，简便易行，在账务调整方法的运用上，能用冲销调整法则不用补充调整法
A.自有库存根据用途不同可分为工程物资和存货、根据状态不同可分为正常物资和废旧闲置物资等
B.库存管理应关注库龄结构，预防呆滞物资产生，控制呆滞物资的范围和比例
C.计调员是仓库库存管理人员，负责库存物资入库、出库
D.计调是指对账务进行处理
A.需专夹保管的运营档案，平时应按日期先后顺序排列、专夹保管，月度或年度终了再按保管年限装订成册
B.日报表、清单、流水按月装订
C.各种销讫卡片账，按销账日期顺序按月或季度装订
D.各种活页分户账应按科目按账号顺序按月装订
