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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

用户电话无人接听，未完成配送，后续用户进线，地址错了，要求修改正确地址，该场景TO物流工单标签为（）

A.用户失联

B.物流催单

C.修改订单信息

D.用户特殊需求

答案

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更多“用户电话无人接听，未完成配送，后续用户进线，地址错了，要求修…”相关的问题

第1题

用户失联未完成配送，后续用户进线，要求再次配送，该场景TO物流工单标签为（）

A.不提供理由，会与用户核实

B.物流催单

C.修改订单信息

D.用户失联

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第2题

用户至营业厅要求办理套餐降低业务（协议已到期），首接部门接用户问题后立即联系网格核实维系，拨打涉及区域人员四次电话及发送易支撑单等均无人接听及响应回复，工作人员按用户要求受理了变更套餐（）

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第3题

()业务指中国联通用户在境外拨打或接听语音电话的业务。

（)业务指中国联通用户在境外拨打或接听语音电话的业务。

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第4题

在服务过程中如需要接听其他用户电话时，在接听电话前须要征得()同意，如电话接听时间较长时还须要再次向用户()，尽量缩短电话接听时间。

在服务过程中如需要接听其他用户电话时，在接听电话前须要征得（)同意，如电话接听时间较长时还须要再次向用户（)，尽量缩短电话接听时间。

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第5题

客服员在接听投诉电话时，不需询问投诉内容，直接告知用户回复时限（）

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第6题

用户在沃家应用客户端中绑定手机号主要是用来（)

A.接收业务广告

B.接收订购通知

C.接听客服电话

D.缴费

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第7题

投诉电话受理是指客服员接听用户投诉来电，准确记录投诉内容，不用及时转办相关部门处理投诉的话务过程（）

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第8题

在不设置呼转的情况下，固定电话、移动电话办理()业务后，他人在呼叫固话号码时，用户可用移动电话接听。

在不设置呼转的情况下，固定电话、移动电话办理（)业务后，他人在呼叫固话号码时，用户可用移动电话接听。

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第9题

移动电话用户持移动通信终端(手机)在其()城市(以本地电话网为界)以外的国内其他城市，拨打或接听语音电话的业务，称为国内漫游电话业务。

移动电话用户持移动通信终端（手机)在其（)城市（以本地电话网为界)以外的国内其他城市，拨打或接听语音电话的业务，称为国内漫游电话业务。

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第10题

对于未实名登记的单位和个人，应按要求对所持有的电话进行实名登记，在规定时间内未完成真实身份信息登记的，需继续联系用户让其进行实名制登记。（)

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第11题

经纪人接听VR带看后，通话时长必须要＞30s，右上角将有小气泡提示：进入VR带看30秒后，可发起手机授权申请，经纪人可点击该按钮，触发索要可以索要电话功能，用户收到后，可以选择确认或拒绝。（)

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