题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
乘务组应精准识别额外占座旅客,确保为旅客提供“人多座”服务产品,如因特殊情況,旅客未享受"一人多座”服务,请乘务组航后及时反馈旅客工单()
答案
是
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是
A.避免重复发放
B.避免为不需要的旅客发放
C.避免为睡觉旅客机械插放
D.避免不必要的赠送
E.避免乘务组自使用
F.公务舱机供品避免挪用
A.旅客T舱国内客票,并购买一件占座行李,则他可以享受20KG免费行李额
B.手提行李额外占座的旅客,其姓名后应加注代码EXST
C.当占座行李旅客也是肢体残疾旅客时,应考虑致残旅客的座位限制,安排旅客座位
D.地面保障人员应做好信息的传递
A.地面服务人员根据旅客预定座位为旅客发放座位。若航班不满,相邻座位不建议发放,或者最后发放。值机发放座位时,尽量让携带服务犬的乘客和其他特殊旅客(如孕妇、无陪儿童、婴儿、病患等)的座位相隔 3 排以上
B.若销售单位未提前为旅客预留座位,对于携带服务犬的限制旅客,地面服务人员应参见《地面服务手册》限制旅客座位安排原则,提供相应区域前舱座位、其他适合的座位或根据旅客需要安排座位。如旅客要求,可安排在过道座位(服务犬趴在旅客的脚下或前排座椅的下方)
C.服务犬允许在客舱中与旅客相伴,如果旅客需要可以购买额外占座,购买了额外占座的旅客,服务犬应趴在旅客的脚下或前排座椅的下方。服务犬的安置位置不得阻塞紧急出口
A.乘务组准备会清点
B.乘务组进场时清点
C.旅客登机前清点
D.关闭舱门前清点
A.乘务长航前与飞行机组做好颠簸协同,重视颠簸预案
B.飞行全程严格落实96号文
C.起飞下降严格落实安全检查,确保每一位旅客系好安全带,平飞途中则无需提示
D.确保乘务员及时归位
E.同时乘务长应加强对新乘务员的关注和提示