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第6题
异位妊娠手术麻醉选择的原则有下列哪几项
A.择期手术可选择腰-硬联合麻醉
B.急诊伴一定休克者最好选用插管或喉罩通气全麻
C.考虑有大出血者要进行自体血液回收回输
D.考虑有大出血者麻醉实施中就必须快速输液
E.术后有自体血液回收者，待自体血回输后再考虑离开手术室
第8题
《OS质检标准》：拜访客户之前，销售张同学需要做得工作包含以下哪几项（）
A.拿到外派商机后，主动与IS电话联系了解客户相关情况
B.在IS外派商机后，OS需提前1-2小时与客户二次核实是否同意上门约访
C.按照与客户沟通的时间准时拜访（包括二次拜访）
D.OS接到商机后是否有在拜访客户之前创建拜访计划；二次跟进客户创建拜访计划时需填写预约拜访时间及拜访次数
第9题
服务流程再造的一般原则有以下哪几项（)。
A.服务流程再造要以顾客需求为中心
B.服务流程再造必须具有整体性
C.设计与再造后的流程目标相一致的考评体系
D.服务流程再造应强调顾客的参与
