题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

疫情期间，客舱乘务员要警惕因增加填写表格、量体温等工作流程导致精力分散，注意力分配不当，引发舱门失控、误操作（）

答案

是

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第1题

针对驻外管理相关规定,全体乘务员（含乘务长）（）

A．驻站期间，乘务员尽量不外出，必须外出时，需严格做好自我保护佩戴口罩、护目镜、手套等，杜绝无防护与人交流、出行。外出必须严格落实云南客舱分部疫情期间驻站申请汇报流程，需取得中队同意后向乘务长汇报，杜绝违规外出，严禁离开驻地B．驻站期间，乘务员需在酒店内用餐，尽量避免吃堂食，可选择送餐服务或打包到房间内用餐，减少与外部人员的接触，用餐前必须洗手C．驻站期间，乘务员需减少离开休息房间的频次，不聚集，避免串门、去酒店健身房、游泳池等公共场所D．全体乘务员提高认识，不可麻痹大意，不可掉以轻心，不可松懈，严格落实自身各项防护措施，加强自我保护，勤洗手，不聚集，遵守防疫要求E．全员严格落实驻站安全个人负责制，严格遵守《云南客舱分部疫情期间驻站管理规定》加强自我防护

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第2题

以下描述正确的是（）

A.航班全程中按照1#组长负责制完成航班任务飞行年限长的为1#，即当班组长

B.客舱消防员负责按照部门要求做好疫情期间个人防护

C.负责组织处置客舱中各种不正常情况（如客舱货物失火、释压、撤离等）

D.负责做好客舱监控，航班中固定就坐于1L门旁乘务员座席处

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第3题

疫情防控期间，因机上疫情处置及航班技术经停时间较长，容易出现突发旅客扰乱客舱秩序行为，乘务组需要加强客舱监控（）

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第4题

餐饮后区域乘务员/长要合理安排好客舱服务和监控工作，禁止同时用餐的情况发生，监控期间如发生颠簸，乘务员应及时入座洗手间旁的折叠座椅，在做好自身防护的同时继续做好客舱的监控工作（）

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第5题

乘务长驻站管理确认三部曲（）

A．乘务员健康确认,乘务长需要求驻站休息乘务员当日中午12:00、晚上20:00在乘务组群中进行健康汇报B．乘务员在位确认,乘务长需要求当日驻站休息乘务员中午12:00、晚上20:00在乘务组群中进行在位确认，乘务员在群中共享位置乘务长进行截图汇报C．乘务长向分部的汇报,乘务长需在当日中午12:00、晚上20:00确认乘务员信息后将两次确认情况进行汇总，于当日20:00在【云南客舱分部疫情期间驻站专项管控群】中进行汇报，如确认时有任何异常情况应立即致电中队干部报告

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第6题

目前正值冬春交替，航路气候多变，强寒潮天气自北向南影响我国中东部地区，覆盖范围广、强度大。乘务组要强化颠簸防范意识（）

A.客舱机组应落实风险雷达的使用，提前了解航班颠簸风险，并充分利用颠簸指数和等级，制定颠簸防控预案

B.根据航线结构和颠簸程度，做好旅客服务流程调整，进一步改进客舱服务方式，有效规避颠簸风险

C.严格遵守96号文，落实飞行关键阶段起飞后20分钟、下降前30分钟安全就坐的要求，杜绝颠簸伤人

D.目前正值疫情防控的关键阶段，乘务员要充分认识确保民航运行安全的重大意义

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第7题

空中阶段，机上疫情处置中，处理病人血液、人体组织、排泄物和分泌物时应使用卫生防疫包，参照《客舱乘务员手册》11.8.3进行操作（）

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第8题

疫情期间，针对乘务员对旅客进行登机前测量体温的工作程序，此时对于安全员工作要求是（）

A.只需按正常执勤程序开展形态审查工作

B.负责对旅客体温进行监控记录

C.打开执勤记录仪，对登机前测量体温环节全程摄录

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第9题

疫情防控期间，因机上疫情处置及航班技术经停时间较长，易出现突发旅客扰乱客舱秩序行为，乘务组需加强客舱监控。出现机上扰乱（）

A．迅速判断扰乱行为的性质、危害和后果，并适时介入，妥善处置，维护客舱安全秩序B．在机长领导下，处置顺序为:先由乘务人员进行解释、劝说;不听劝阻者，在机长的授权下,由航空安全员或其他旅客对行为人进行强制管束，直至移交公安机关C．扰乱行为升级为非法干扰行为的，应按照非法干扰行为处置程序依法果断处置D．航班落地后做好移交工作，航后及时信息上报

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第10题

在（播放）安全演示期间，客舱乘务员应停止客舱服务（）

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第11题

航班过站期间，客舱乘务员应确认飞行箱包，证件在位，避免丢失。（)

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