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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的，应当每日按照收取的安装费、移装费或者其他费用数额（）的比例，向电信用户支付违约金。

A．1%

B．2%

C．3%

D．4%

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第1题

电信用户申请安装、移装电信终端设备的，电信业务经营者应当在其公布的时限内保证装机开通;由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的，应当每日按照收取的安装费、移装费或者其他费用数额百分之三的比例，向电信用户支付违约金。()此题为判断题(对，错)。

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第2题

根据《电信服务规范》附录1，由于非用户原因需要更改用户电话号码时，电信业务经营者应至少提前（)时间告知用户新的电话号码。

A.45日

B.30日

C.15日

D.72小时

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第3题

电信用户应当按照约定的时间和方式及时、足额地向电信业务经营者交纳电信费用;电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收1‰的违约金。()此题为判断题(对，错)。

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第4题

开通扫码收单业务商户审批岗在操作【商户信息审批】时由于各种原因未能获得子商户号时可以单独操作【支付通道子商户号查询】功能重新获取子商户号。（)

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第5题

《电信服务规范》规定，电信业务经营者可以根据（)，约定有关的业务受理、开通时限、故障处理时限等问题，但其服务质量不得低于本规范或者当地通信管理局制定的服务质量指标。

A.当地营销政策

B.用户的特殊需要

C.本公司文件

D.以上均可

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第6题

电信业务经营者因工程施工、网络建设等原因，影响或者可能影响正常电信服务的，不必告知用户。（)

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第7题

因检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因中断服务，电信用户可以无条件向电信业务经营者提出赔偿。（)

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第8题

主客观计费错误是影响服务质量的因素。从概率论上，任何业务都客观存在差错概率，同样电信业务计费中也必然存在一定的差错概率。由于准确计费是电信业务经营者与用户之间契约关系中最重要的一个组成部分，因此对于个体用户出现的计费错误，一旦用户提出投诉或申告，一经查实，电信业务经营者就应予以纠正并退还错收费用。()此题为判断题(对，错)。

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第9题

由于准确计费作为电信业务经营者与用户之间契约关系中重要的一个组成部分，对于单一用户出现的计费错误，若用户提出投诉或申诉，一经查实,电信业务经营作应予以纠正并按相关规定或企业承诺进行处理。()此题为判断题(对，错)。

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第10题

应答率≦85%意味着有的用户可能不能在一次呼叫中得到人工服务。该指标主要用于电信业务经营者改进服务的参考指标,如果实际统计结果低于该指标，则说明人工服务资源不足,需要查明原因，加以改进。()此题为判断题(对，错)。

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第11题

由于税务机关原因或者不可抗力，造成纳税人未能及时履行纳税义务的，不能参与本期的纳税信用评

价。()

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