题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在营销云桌面过程中需要了解客户哪些情况（)
A.本地电脑使用年限是否超过5年
B.是否有扩大业务部门的需求
C.员工是否要经常性出差、居家办公
D.每个月在PC维护上的支出多少钱
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B.是否有扩大业务部门的需求
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A.客户是否自建机房，目前有多少服务器
B.客户是否要办4G手机卡
C.客户近期有无新建系统及扩容需求
D.客户是否有系统上云，使用的哪家的云主机业务
A.将一些纯净的工具软件存放在百度云空间上,方便需要时使用
B.对公司的秘密文件，应加密存放在存储介质上
C.在来公司的路上捡到一-个U盘，将此U盘格式化后即可放心使用在涉密主机上
D.定期整理自己的桌面，对于机密文件要及时放入加锁的文件柜
A.在配合监管机构、司法机关调查可疑交易时，应当披露可疑交易的相关信息和资料
B.任何员工或营销员违反保密职责，造成严重后果的，都应按照《中宏保险员工违规违纪处分制度》或《中宏保险营销员违规违纪处理办法》的规定给予处理
C.公司、员工及营销员对报告可疑交易、配合监管机构、司法机关调查、协查可疑交易行为、案件线索等有关反洗钱工作信息应予以严格保密
D.在公司对于有关情况进行了解的过程中，为了取得客户的理解和配合，可以将需要澄清的事实部分对客户进行说明
A.了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人
B.了解客户的职业情况
C.了解客户交易目的和交易性质
D.了解客户资金来源
A.关键信息及限制性条款包含：保底消费、捆绑业务及捆绑时间、分月返还话费及返还时间、业务办理生效时间，收费标准、合约机卡分离不返还话费等。(出现强制捆绑数据业务的情况，需要备注)
B.在办理业务及活动过程中，才客户说明限制条件、捆绑业务、生效时间并引起客户质疑的直接扣分
C.对因证件原因无法办理业务(如过户、携号转网等)的客户一次性告之客户需要提供的证件证明，避免客户反复
