题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
顾客购买99元的套餐,仓库反馈缺货了电联顾客退款,顾客申请了赔付,需要赔付多少钱?()
A.3元
B.5元
C.10元
D.最高不超过100元
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A.3元
B.5元
C.10元
D.最高不超过100元
A.安抚客户,建议顾客申请仅退款/退货退款
B.根据顾客情绪提供10元(不超订单金额10%)补偿
C.若7天内该商品重新上架,支持补差重拍
D.若顾客表示投诉或曝光,引导顾客申请退款,如需退货则承担运费并赔付20元(不超订单金额15%)
A.核实仓库发货时是否完好,若是仓库发出时商品有问题,则及时联系仓库补发或者退款
B.核实是否是物流运输中出现问题,若是物流运输出现问题,建议买家联系物流理赔
C.核实是否是买家本人签收或者是授权第三方签收
D.核实买家是否提供验货异常的物流凭证