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[主观题]

在我国,对于服务人员在服务态度上总的要求是:()、()、()。

在我国,对于服务人员在服务态度上总的要求是:()、()、()。

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第1题
在我国,对于服务人员在服务态度上总的要求是()

A.热情服务

B.礼待宾客

C.以质见长

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第2题
在我国对于服务人员在服务态度上总要求是()。

A.热情服务

B.礼待宾客

C.以质见长

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第3题
以真诚服务人员的这一角色要求在具体的服务实践中又表现为服务行为上的客户取向、服务态度上的客户满意以及服务关系上的客户至上,即服务礼仪的基本要求。()
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第4题
下列哪些是对服务人员服务态度的要求()

A.热情

B.周到

C.主动

D.活泼

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第5题
(《中国铁路郑州局集团有限公司高速铁路行车组织细则》郑铁总106号--第90条):启用热备动车组的补充规定:热备动车组司乘人员(含动车组保洁及餐饮服务人员)在热备期间必须在热备动车组上待命,做好随时出动准备()
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第6题
根据《交通银行太平洋信用卡中心有责投诉管理规定》的规定,服务人员未遵照既定的规章制度、政策规范、标准流程、话术要求或滥用岗位权限操作而引起的投诉事件,属于下列哪一类有责投诉()。

A.操作差错类

B.服务意识类

C.违规操作类

D.服务态度类

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第7题
在园区巡检服务中仪容仪表的基础要求有哪几点()

A.服务人员应按照公司各岗位着装要求,统 一形象、统一服饰配置

B.服务人员胸口佩戴笑脸徽章或其他传递 亲情元素的徽章

C.服务人员上岗前应整理服饰、修饰仪容, 保持仪容整洁、大方得体、精神饱满

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第8题
关于疫情发生以来,下列表述正确的包括()。

A.我国成为第一个恢复增长的主要经济体

B.在疫情防控和经济恢复上我国都走在世界前列

C.我国一直坚持风险等级的三级防控

D.对于疫情,我们提出早发现、早报告、早隔离、早治疗的防控要求

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第9题
以下对于服务礼仪的阐述,正确的是()

A.做好服务礼仪可以赢得用户理解,获取用户的好感及赢得用户信任

B.服务礼仪是一个企业的良好形象的象征

C.服务礼仪也是代表服务人员的形象

D.服务礼仪是在工作岗位上通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和极好的行为规范

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第10题
服务礼仪中要求服务人员在进行行进指引时,应面向客户身体稍许前倾,手掌并扰掌心斜上与身体呈()角,伸出手臂指明目的地。

A.35度

B.45度

C.55度

D.65度

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