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[判断题]

客户号码为南昌移动客户，客户现在上海漫游，客户直接拨打10086是免费的，客户直接拨打079110086是按0.07元/6秒收费。（)

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第1题

10086是()热线，在漫游地拨打漫游地的10086应是如何收费的。

A.中国移动通信客户服务

B.中国联通通信客户服务

C.中国电信通信客户服务

D.免费

E.按本地通话费收费

F.按正常标准收费

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第2题

国际及港澳台漫游统一服务热线_________，中国移动客户在国际及港澳台漫游状态下拨打免费。

A.010-10086

B.13800100186

C.13800138000

D.10086

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第3题

省内移动客户在省内漫游时拨打12530按5号键或拨打12530300时，需要在此号码前加拨区号。()

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第4题

2007年3月1日起，免费提供费用查询和收费提醒的方式：客户拨打10086客服电话、营业厅渠道和()。

A.短信渠道

B.登陆山东移动网站办理

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第5题

移动客户在归属地拨打以下哪组号码免费()。

A.112，10086，110，119，120，122

B.12580，10086，110，119，120，122

C.10086，110，119，120，122

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第6题

美国的客户漫游至中国，拨打漫游至上海的美国客户，拨号方式为()。(美国代码为1)

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第7题

异地客户通过拨打10086查询本机客户话费时，系统不能直接播报语音（）

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第8题

英国客户A漫游北京，拨打漫游上海的美国手机客户B的拨号方式(美国的国家代码为1)()。

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第9题

客户拨打10086人工办理预销恢复，一线话务代表该如何处理（）

A．验证需办理号码的密码、记录客户联系方式、办理号码、办理业务派发内单至专席B．人工核对客户姓名最后一个字、证件类型、证件号码后三位（如身份证为18位，系统仅显示倒数第2、3位，核实2位即可）、办理预销的时间后予以办理C．引导客户前往自有营业厅办理D．引导客户通过移动惠生活—我的—业务办理

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第10题

山东移动客户在北京发送一条语音短信时（)。

A.需要加拨山东某地市长途区号，费用为正常漫游资费加长途费加0.1元语音信息费

B.需要加拨山东某地市长途区号，费用为正常漫游资费标准加0.1元语音信息费

C.直接拨打12536，费用为正常漫游资费标准加0.1元语音信息费

D.直接拨打12536，费用为0.1元

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