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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列有关老客户延期离店的处理方法中,在生活中,不恰当的是()。

A.可与客人协商换房事宜

B.如在销售旺季,应加收2倍房费

C.要向客人表示感谢,并主动为客人办理延期入住手续

D.如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订,可委婉地向客人解释,并为其调换房间

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第1题
下列有关老客户延期离店的处理方法中,一般情况下,不恰当的是()。

A.可与客人协商换房事宜

B.如在销售旺季,应加收2倍房费

C.要向客人表示感谢,并主动为客人办理延期入住手续

D.如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订,可委婉地向客人解释,并为其调换房间

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第2题
对于饭店来说,下列有关老客户延期离店的处理方法中,正确的是()。

A.如在销售旺季,表示歉意,为其办理离店手续

B.如在销售旺季,应加收2倍房费

C.如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订,表示歉意,为其办理离店手续

D.如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订,可委婉地向客人解释,并为其调换房间

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第3题
若延期离店客人用房数为9间,预期离店客人用房数为15间,则延期离店客人百分比为()。

A.30%

B.50%

C.60%

D.80%

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第4题
对于已离店客人的邮件处理,下列内容错误的是()。

A.寄到客人指定的地址

B.若客人无委托转寄,可按原地址退回

C.按客人的委托转寄

D.一律拒绝签收

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第5题
在接待顾客过程中如有其他老客户到店我们较合理的做法是()。

A.立刻停下手上的工作进行接待

B.先不理会等手上的工作忙完了再去

C.先打个招呼等当前客户接待好后再去接待

D.以上方法都合理

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第6题
当发生巨额赎回及部分延期赎回时,基金管理人应立即向中国证监会备案,并在2个工作日内
在至少一种中国证监会指定的信息披露媒体公告,并说明有关处理方法。 ()

A.正确

B.错误

C.放弃

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第7题
法院对于诉讼中有关情况的处理,下列哪些做法是正确的?

A.甲起诉其子乙请求给付赡养费。开庭审理前,法院依法对甲、乙进行了传唤,但开庭时乙未到庭,也未向法院说明理由。法院裁定延期审理

B.甲、乙人身损害赔偿一案,甲在前往法院的路上,胃病发作住院治疗。法院决定延期审理

C.甲诉乙离婚案件,在案件审理中甲死亡。法院裁定按甲撤诉处理

D.原告在诉讼中因车祸成为植物人,在原告法定代理人没有确定的期间,法院裁定中止诉讼

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第8题
收藏PV基本上反映的是老客户数量的变换,下面说法中不正确的是()。

A.当伤害到老客户时,这个流量不一定会降低

B.当伤害到老客户时,这个流量自然就会降低

C.全店—收藏PV是跟全店的总流量挂钩的,总流量上升,PV量也会上升

D.当全店—收藏PV慢慢下滑时,说明老顾客渐渐地不来店铺浏览了

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第9题
对于客户的延期请求,根据不同情况,信用管理人员可以选择不同处理方法。下列叙述中哪些方法是错误的?()

A.拒绝客户延期付款的申请,一律送入追账程序

B.接受客户延期付款的申请,一定要在补充协议中加入对于延期付款的违约金或罚息的规定

C.接受客户延期付款的中请,可以要求其增加担保条件

D.拒绝客户延期付款的中请,可以将合同转让给保理商

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第10题
下列各项中不属于客房部与前厅部的沟通及协调内容的是()。

A.楼层每日的房态信息

B.客人的换房信息

C.客人的日程安排

D.客人的离店信息

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第11题
法院对于诉讼中有关情况的处理,下列哪一做法是正确的?()

A.杨某与赵某损害赔偿一案,杨某在去往法院开庭的路上,突遇车祸,被送至医院急救。法院遂决定中止诉讼

B.毛某与安某专利侵权纠纷一案,法庭审理过程中,发现需要重新进行鉴定,法院裁定延期审理

C.甲公司诉乙公司合同纠纷一案,审理过程中,甲公司与其他公司合并,法院裁定诉讼终结

D.丙公司诉丁公司租赁纠纷一案,法院审理中,发现本案必须以另一案的审理结果为依据,而该案又尚未审结,遂裁定诉讼中止

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