A.以顾客为中心提供产品和服务
B.以顾客能接受的成本进行定价
C.从强迫式促销转向加强与顾客直接沟通的促销方式
D.品牌建设的重要性下降
A.由产品和服务性质所决定的、失效的潜在后果
B.法律法规要求
C.组织承诺实施的标准和行业规范
D.A+B+C
A.相对于影响消费者购买决策的因素来说,影响生产者购买决策的因素很多是理性、客观的因素
B.新购的购买决策过程最为复杂
C.生产者购买决策过程的参与者往往人数众多
D.新购需要对购买到的产品以及供应商进行绩效评价,重复购买则不需要
A.消费者有权自主选择经营者
B.消费者有权自主选择商品品种和服务方式
C.消费者有权自主选择了解、知悉其所购买、使用商品或者服务的真实情况
D.消费者有权自主决定购买或不购买商品、接受或不接受服务
A.说明和标明防止危害发生的方法
B.说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法
C.向消费者作出真实的说明
D.向消费者作出明确的警示
A.消费的性质属于生活消费
B.消费的客体是商品和服务
C.消费的方式包括购买、使用商品和接受服务
D.消费的主体包括公民个人和进行生活消费的单位
A.对商品和服务进行监督的权利
B.民族风俗习惯得到尊重的权利
C.依法获得赔偿的权利
D.人身、财产安全不受损害的权利
A、接受消费者监督的义务
B、提供商品和服务真实信息的义务
C、不得侵犯消费者人格权利的义务
D、保证商品和服务安全的义务