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第1题
酒店电视是一种基于电信宽带网,通过机顶盒接入宽带网络,实现数字电视、时移电视、互动电视等服务的网络电视。酒店电视则是天翼宽带、天翼高清电视和WIFI业务,仅面向酒店类客户和泛酒店客户(如KTV、洗浴、餐饮、茶座等类酒店客户),不面向家庭、公众客户开放。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
下面哪些服务是个人客户可以在VIP贴心助理公众号享受的?()
A.权益服务
B.客服服务
C.购机服务
D.部分业务预约受理(如来电名片)
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第3题
云公司客服作为集约服务主体平台,负责受理哪些内容?()
A.业务咨询
B.故障申告(云单产品)
C.技术支持
D.跨域备案
E.投诉建议及VIP客户专属服务
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第4题
在首都机场,中国移动与机场合作,设立了移动VIP用户候机室是()
A.享有优先与优惠权利
B.享受特殊服务
C.参加会员活动
D.显示会员身份与地位
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第5题
理财产品需要进行不同客户分层,对于一些高端客户,理财 产品可以通过优惠认购价格、或提高投资收益率等方式为客户提供更好服务,下面哪些产品已经推出了VIP客户报价?()I,汇聚宝II,春夏秋冬III,搏·奕
A.I,III
B.II,III
C.I,II
D.I,II,III
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第6题
下列哪些车不能免费放行?()
A.外省警车
B.跨路段施工用车
C.跨区作业联合收割机
D.为服务区运油的车辆
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第7题
各级邮政储蓄机构可与第三方运营机构合作,为VIP客户提供相关增值服务。此题为判断题(对,错)。
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第8题
“娱乐品牌直达”的售卖面向全部客户开放。()
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第10题
以数据分析应用需求为导向,按需推动数据接入和整合贯通,沉淀共性数据服务能力,建设数据中台,健全数据管理体系,强化统一数据模型和企业级主数据应用,面向各专业、各基层单位和外部合作伙伴提供开放共享服务。()此题为判断题(对,错)。
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