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运营管理主要考核营业厅厅人员达标率情况等。()

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第1题
营业厅检查标准中,仪容仪表考核要求着装统一规范(厅内同类员工统一),不得出现敞怀、挽袖等松散行为,佩戴统一工号牌()
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第2题
营业厅厅内地面卫生要求()。

A.厅内外地面垃圾清理:如有垃圾需在5分钟内清理,如遇食物残渣、大面积水渍等严重影响客户感知及通行的需立即清理

B.厅内外地面垃圾清理:如有垃圾需在5分钟内清理,如遇食物残渣、大面积水渍等严重影响客户感知及通行的需3分钟内清理

C.对于下雨天等情况,厅内保持地面卫生,防止水渍地滑

D.客户能见的区域无卫生死角(卫生死角:柜台与柜台之间、墙角、花盆、蜘蛛网、自助设备背后等)

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第3题
各级人民政府及其有关部门可以依法通过购买服务等方式,支持志愿服务运营管理,并依照国家有关规定向社会公开购买服务的相关情况,这些情况主要包括()。

A.项目目录

B.服务标准

C.资金预算

D.三者均包括

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第4题
公众中台运营现状存在的问题包括“运营管理不完善”、“考核机制不健全”、“运营协同不到位”、“团队建设不成熟”,以下哪种情况体现了运营管理不完善的问题:()

A.多级协同运营能力不足

B.评价指标体系未完全建立

C.运营流程缺乏规范性和跟踪管理

D.各类团队队伍未完全到位

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第5题
网格化运营工作优秀市公司定量考核聚焦网格经营业绩,综合考虑()等重要考核指标的完成情况。

A.市公司收入

B.利润

C.日通客户份额

D.家宽份额5G客户规模

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第6题
商家VC系统中,哪一个模块可以对抽检的服务单进行查看?()

A.服务单管理

B.新运营监控

C.售后人员管理

D.奖惩情况

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第7题
关键信息基础设施的运营者应当履行下列安全保护义务:_____。

A.定期对从业人员进行网络安全教育、技术培训和技能考核

B.设置专门安全管理机构和安全管理负责人,并对该负责人和关键岗位的人员进行安全背景审查

C.制定网络安全事件应急预案,并定期进行演练

D.法律、行政法规规定的其他义务

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第8题
《网络安全法》规定,关键信息基础设施的运营者应当履行的义务有()。

A.定期对从业人员进行网络安全教育、技术培训和技能考核

B.制定网络安全事件应急预案,并定期进行演练

C.设置专门安全管理机构和安全管理负责人,并对该负责人和关键岗位的人员进行安全背景审查

D.对重要系统和数据库进行容灾备份

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第9题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程(试行)》相关规定,对收费人员车牌录入、车型录入情况的稽核属于()稽核

A.发行稽核

B.收费行为稽核

C.运营管理稽核

D.收费政策执行稽核

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第10题
支付管理客户端主要用于各分行运营管理部与作业中心对辖内支付业务量、处理状态、清算纪律情况的监控与管理。()
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第11题
根据《网络安全法》的规定,关键信息基础设施的运营者应当履行()安全保护义务。

A.对重要系统和数据库进行容灾备份

B.定期对从业人员进行网络安全教育、技术培训和技能考核

C.制定网络安全事件应急预案,并定期进行演练

D.设置专门安全管理机构和安全管理负责人,并对该负责人和关键岗位的人员进行安全背景审查

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