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[判断题]

单位值班人员在接待来访、来电时要坚持做好记录。()

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第1题
接待客户来访或接到客户来电投诉时,必须讲究礼仪礼貌,将所投诉事件清楚记录在()上。

A.顾客需求信息登记表

B.维修受理记录表

C.客户信息处理及交接班记录表

D.客户投诉记录表

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第2题
加强校园管理,要增加对重点区域的安全巡查次数,做好巡查记录,值班人员坚持12小时值班。()

加强校园管理,要增加对重点区域的安全巡查次数,做好巡查记录,值班人员坚持12小时值班。()

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第3题
坚持领导干部()等制度。

A.深入群众

B.调查研究

C.定期接待群众来访

D.同干部群众谈心

E.群众满意度测评

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第4题
坚持领导干部调查研究()等制度。

A.定期接待群众来访

B.节日慰问群众

C.同干部群众谈心

D.群众满意度测评

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第5题
养老机构所在设区的市区内出现疫情零星散发时,要暂停来访咨询接待业务、志愿服务和社会实践等活动。()
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第6题
下列哪些选项是《关于在干部教育培训中进一步加强学员管理的规定》精神()。

A.干部在校学习期间,要住在学员宿舍,吃在学员食堂。

B.学员不准接受和赠送礼品、礼金、有价证券和支付凭证及土特产等,不得接待以探望为名的各种礼节性来访。

C.学员学习培训期间,不得留公车驻校,不得借用其他单位和个人的车辆“伴读”。

D.学员必须自己动手撰写发言材料、学习体会、调研报告和论文等,不准请人代写,不准抄袭他人学习研究成果,不准秘书等工作人员“陪读”。

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第7题
接待群众来访举报应当办理登记手续,做好记录,并可告知其提供书面材料,必要时可()。

A.报警

B.采用录音、录像等手段

C.由律师陪同接待

D.由安全保卫人员陪同接待

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第8题
各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作()。

A.认真处理来信、接待来访

B.接受人民群众的监督

C.努力为人民群众服务

D.倾听人民群众的意见、建议和要求

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第9题
()应当做好信访工作,认真处理来信、接待来访,倾听人民群众的意见、建议和要求,接受人民群众的监督,努力为人民群众服务。

A.各级人民政府

B.海关

C.县级以上人民政府工作部门

D.工商局

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第10题
茶艺师在待机接待时,要善于观察顾客,对顾客进行准确的定位,以求把服务做好、做活。()
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第11题
各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好(),认真处理来信、接待来访,倾听人民群众的意见、建议和要求,接受人民群众的监督,努力为人民群众服务。

A.各项工作

B.群众工作

C.组织工作

D.信访工作

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