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[判断题]
优惠促销或免费体验业务到期前应尽量主动提醒客户,告知业务资费标准和续订方式,如客户需继续使用业务,须经客户主动确认。()
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A.经办行可以在远期结售汇交易系统外续作远期结售汇业务,但不得保留远期结售汇敞口
B.各分行国际业务部门应定期监控本行远期结售汇业务到期交割情况,严禁出现超交割期限业务未及时处理问题
C.经办行或总/分运营中心应指定专人负责交易系统内保证金浮动盈亏的监控和管理
D.优质客户要求汇率优惠的,各分行应遵照《招商银行金融服务价格管理办法》相关规定进行减免,原则上对客户优惠汇率报价不得优于平盘汇率
A.各级机构要在产品和服务设计、测试过程中及投产之后,积极换位思考并主动从消费者视角进行体验,同时跟踪了解消费者评价意见,深入挖掘消费者权益保护痛点或盲区,自觉改进存在的不足和问题
B.各级机构要将消费者权益保护工作纳入内控评价、内部审计、经营绩效和业务发展考评体系,并按规定组织开展相关监督、检查和考核评价工作
C.涉及消费者权益的产品或服务、规章制度、业务凭证、对外宣传使用的各类文稿以及合同协议等法律文件,在审批、签署或实施前,无需进行合法合规性审查
D.各级机构要建立多元化、多层次的消费者金融知识宣教体系,结合消费者实际需要丰富和完善宣教方式及内容,确保宣教工作的针对性和有效性