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[判断题]

优惠促销或免费体验业务到期前应尽量主动提醒客户,告知业务资费标准和续订方式,如客户需继续使用业务,须经客户主动确认。()

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第1题
易捷便利店采用的促销方式有()。

A.特价优惠

B.免费赠送

C.捆绑式促销

D.重点推荐

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第2题
目前易捷便利店常用的促销形式包括特价优惠、免费赠送、()、捆绑式促销、新品推荐和重点推荐六种。
目前易捷便利店常用的促销形式包括特价优惠、免费赠送、()、捆绑式促销、新品推荐和重点推荐六种。

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第3题
关于远期结售汇,以下说法不正确的是()。

A.经办行可以在远期结售汇交易系统外续作远期结售汇业务,但不得保留远期结售汇敞口

B.各分行国际业务部门应定期监控本行远期结售汇业务到期交割情况,严禁出现超交割期限业务未及时处理问题

C.经办行或总/分运营中心应指定专人负责交易系统内保证金浮动盈亏的监控和管理

D.优质客户要求汇率优惠的,各分行应遵照《招商银行金融服务价格管理办法》相关规定进行减免,原则上对客户优惠汇率报价不得优于平盘汇率

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第4题
“首问负责制”工作处理流程,在业务办理时,不属于本营业窗口业务处理范围的客户需求:应积极、主动、准确、详细地引导客户到相关窗口办理业务,尽量避免客户在多个营业厅或多个窗口之间往返()
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第5题
易捷便利店采用的营业推广促销方式有()。
易捷便利店采用的营业推广促销方式有()。

A.特价优惠

B.免费赠送

C.捆绑式促销

D.重点推荐

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第6题
5G会员应用权益()不限个数,免费体验3个月,到期后自动失效。

A.云VR、云游戏

B.云电脑、云盘

C.超高清、天翼云会议

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第7题
对于高端商品,尽量不要进行大幅度价格优惠,要通过凡勃伦效应营造高端的效果,让客户有更好的体验()
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第8题
各商业银行应通过其网站、手机APP、营业网点公示栏等渠道,以及在为客户办理业务时,主动告知提示客户申请指定免费账户。()
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第9题
免收费业务稽核是本季度初市场部门依据信息化部提供的上季度新增免收费用户清单,到期的免费用户是否及时清理或延期,检查是否有相应的审批手续或超权限审批的用户()
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第10题
根据《消费者权益保护工作管理办法》,以下说法错误的是()。

A.各级机构要在产品和服务设计、测试过程中及投产之后,积极换位思考并主动从消费者视角进行体验,同时跟踪了解消费者评价意见,深入挖掘消费者权益保护痛点或盲区,自觉改进存在的不足和问题

B.各级机构要将消费者权益保护工作纳入内控评价、内部审计、经营绩效和业务发展考评体系,并按规定组织开展相关监督、检查和考核评价工作

C.涉及消费者权益的产品或服务、规章制度、业务凭证、对外宣传使用的各类文稿以及合同协议等法律文件,在审批、签署或实施前,无需进行合法合规性审查

D.各级机构要建立多元化、多层次的消费者金融知识宣教体系,结合消费者实际需要丰富和完善宣教方式及内容,确保宣教工作的针对性和有效性

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第11题
客户在中国邮政存储办理理财类业务签约时加办的资金账户为其()账户或()账户和()账户。

A.国债提兑

B.国债到期本息存款

C.业务手续费扣收

D.以上均是

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