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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户端装维服务人员全部施工结束后,应将统一印制的售后服务联系卡交给客户,联系卡上的客户服务热线电话应是()。

A.装维单位的的电话

B.附近营业厅的电话

C.10000号

D.装维服务人员电话

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第1题
为体现中国电信装维施工规范的形象,在客户端施工时,装维人员应将使用的工具、备件放入规范的工具包袋中进行携带,工具包袋上应有明显的中国电信标志,并保持整洁。()
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第2题
客户端装维服务人员预计迟到将超过5分钟应打电话通知客户。()
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第3题
客户端装维服务人员应具备良好的职业道德,爱岗、敬业、勤奋、努力,有责任心、事业心和进取心。()
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第4题
客户端装维服务人员在服务过程中充分展现中国电信良好的企业形象,让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务。()
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第5题
全部施工结束后,应将统一印制的售后服务联系卡交给客户,联系卡上的客户服务热线电话只能是10000号()
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第6题
客户端装维部门对投诉问题调查处理完结后,无需将处理情况和结果回复客户服务管控部门(10000号、投诉派单部门等)。()
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第7题
综合验收是集团业务施工完成并正常开通后交付维护的关键环节,原则上综合验收通过,客户才正式使用业务。建设单位牵头发起集团业务客户端综合验收,由()共同完成。

A.建设单位

B.网服

C.网维

D.政企

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第8题
制剂车间批包装结束后,应将所结余零头成品()。

A.全部入库

B.全部寄库保存,不得暂存于车间内

C.储存于车间内

D.中间储存站

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第9题
表中给出一个汽车库及引道的施工计划。试回答:A.①该项工程从施工开始到全部结束的最短周期;②如

A.A.①该项工程从施工开始到全部结束的最短周期;②如果引道混凝土施工工期拖延10天,对整个工程进度有何影响;③若装天花板的施工时间从12天缩短到8天,对整个工程进度有何影响;④为保证工期不拖延,装门这项作业最晚应从哪一天开工;⑤如果要求该项工程必须在75天内完工,是否应采取措施及应采取什么措施。

B.B.在上题中如果要求该项工程在70天内完工,又知各项作业正常完成所需时间、采取加班作业时最短需要的完成时间,以及加班作业时每缩短一天所需附加费用见下表。试确定保证该项工程70天完成而又使全部费用最低的施工方案。#图片1$##图片2$#

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第10题
装维人员到客户端工作时,必须在胸前佩戴工号牌,工号牌上应有中国电信标志、()、所在部门、工号等内容,A面为中文、B面为英文

A.本人照片

B.姓名

C.企业照片

D.价格

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第11题
装维人员装机结束后,下列服务用语正确的有()。

A.请客户试机:“您办理的业务已经开通了,请您使用一下。”

B.询问满意度:“请问您对我们的服务是否满意?”

C.请客户签字:“请您在我们工单上签上您的意见。”

D.礼貌告别:“很高兴为您服务,打扰了,再见!”

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