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[判断题]

在餐厅服务工作中,送客服务比迎客服务更加重要。()

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第1题
下列会议服务程序正确的是()。

A.准备工作、迎客引座、上香巾上茶、续水换烟缸、送客、结束工作

B.准备工作、续水换烟缸、迎客引座、上香巾上茶、送客、结束工作

C.迎客引座、准备工作、续水换烟缸、上香巾上茶、送客、结束工作

D.迎客引座、准备工作、上香巾上茶、续水换烟缸、送客、结束工作

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第2题
()是导游接待工作中的第一个环节

A.业务准备

B.迎客前的准备工作

C.接站服务礼仪规范

D.致欢迎辞

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第3题
以下()属于客房的常规服务。

A.迎客服务

B.病客服务

C.托婴服务

D.醉客服务

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第4题
简述送客服务的要求。

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第5题
全科医疗服务的最大特点是()

A.防治保廉教计一体化

B.强调心身健康相关问题

C.能为当事人提供最适当的服务

D.比专科医疗更加方便便宜

E.对当亊人的长期负责式照顾

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第6题
与互联网公司的云计算比,我们的优势不包括?()

A.专属定制化服务

B.云网融合拓展

C.产品研发能力强、类型丰富

D.国采资质,更加安全

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第7题
谈判过程中,文员应该注意()

A.仪表要整洁、庄重

B.当谈判正式开始后,需要始终留在谈判室内,以提供服务

C.文员需在大门口迎接客方谈判代表

D.谈判结束后,文员要负责送客、供餐

E.谈判过程中要提供必要的翻译

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第8题
叫班人员坚持使用叫班规范用语,坐着迎客,窗口服务主动、热情,遇到问题积极消化。()
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第9题
客人离店时服务的内容包括离店结账、征求意见和()。

A.电话商务

B.委托代办

C.送客离店

D.钥匙服务

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第10题
会议进行时的会场服务有()等工作内容。

A.沏茶

B.续水

C.整理台面

D.收拾用具

E.清理场地

F.迎客

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第11题
在社会工作人才队伍建设试点工作中,各地充分发挥社会工作者和志愿者的作用,下列对社会工作者和志愿者关系的叙述正确的是()

A.社会工作者有一定的组织形式,而志愿者没有

B.志愿服务是非职业活动,而社会工作是职业活动

C.社会工作者和志愿者都要接受专业教育和训练

D.社会工作者处理问题的复杂性大于志愿者

E.社会工作者的专业守则比志愿者的行为规范更严格

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