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[单选题]

用户网速慢需要进行光改,但用户所属地区正在进行光改审批,不确定用户地点是否可以进行光改此发的投诉,办结原因应选择()。

A.宽带业务>光宽网络>网络建设问题>资源不足>局方原因建设不及时>局方原因建设不及时

B.宽带业务>光宽网络>网络建设问题>资源不足>承诺建设时限内用户投诉>承诺建设时限内用户投诉

C.宽带业务>光宽网络>网络建设问题>资源不准确>资源不准确>资源不准确

D.宽带业务>光宽网络>网络建设问题>资源不足>其他>其他

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C、宽带业务>光宽网络>网络建设问题>资源不准确>资源不准确>资源不准确

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第1题
分布式光伏并网业务的申请,需要用户在()提交光伏并网申请,递交申请所需资料。

A.当地发改委

B.当地发电集团

C.所属电网省公司

D.当地供电营业厅

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第2题
该处由于用户感觉网速慢导致用户投诉,上门测试光衰正常-17dbm,下载速度能达到11.2m/s。播放视频流畅,已和客户解释。省质检组回访用户反馈:宽带故障已恢复,用户表示评分低主要是因为看到装维员进门没有换鞋套,以前的装维员上门是换鞋套的。关于测速用户表示该上门装维员拿着手机看有跟另外一个装维员说说网络正常,但是没有告知用户,故用户不清楚有没有测速。请问该条案例体现什么问题。

A.装机维修不规范

B.上门不及时

C.故障处理完后未向用户展示测速结果

D.虚假回单

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第3题
以下关于对用户投诉网速慢的网站进行路由跟踪测试正确的是:()。

A.通过“开始”菜单的“运行”栏,输入“cmd”,打开命令提示符

B.输入tracert,进行路由路径跟踪,做好记录

C.根据路径做简单分析,查询出口IP

D.记录、分析测试结果

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第4题
省回访用户反馈:现网络已处理好,关于评分低用户表示因家里装修把进户的线弄断了,接好后师傅告知光猫坏了,且师傅说换光猫是要收费的,用户表示收费可以但需要师傅开个票据.后师傅回复说光猫没事只是插错线,又说路由器坏了,之后师傅处理完就走了.但用户试用宽带还是连接不上,后来拖了两三天10086刚好回访就说明了具体情况,师傅再次上门更换路由器后修复(有短信评分宣贯).用户称他有几根移动的宽带服务都很好,对该师傅的服务虽不认可,但表示我们进行教育就行不用扣钱(因师傅打电话给用户说过要扣钱的事).。

A.为了用户故障解决恢复,装维员应为用户更换光猫

B.存在服务态度问题,需耐心为用户排查并解决故障

C.装维员技能水平不足需区县培训提升

D.存在未解决故障情况下就将工单归档,虚假回单

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第5题
哪项不属于骨干网络问题()。

A.部分网络出现故障

B.网站域名不能正常解析

C.网速慢

D.个别用户上不了网

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第6题
采用直接割接方法对电缆进行割接时,()。此方法需要短暂停话,适用于非重要用户及小范围改线。

A.各改线点要密切配合,依次改接

B.各改线点要密切配合,同时改接

C.各改线点要各自为政合,分别改接

D.各改线点要各自为政合,同时改接

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第7题
在AutoCAD系统中,用户可以按照自己的意图设置十字光标的大小,也可以设置捕捉框的大小,背景颜色也是可以按照需要进行设置的。()
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第8题
P2P正Cache缓存返回用户种子列表是需要进行处理,原则上应优先返回Cache系统及网内IP地址段,在网内无资源情况,可适当返回网外IP地址段资源。()
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第9题
毛毛是千兆用户,家里网速慢,师傅上门发现他用来测速的是最新款手机(支持2*2MIMO天线),连接的是移动模型二智能网关5Gwifi,那么毛毛应该能测到的理论最大带宽是多少?()

A.233

B.433

C.569

D.866

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第10题
云服务器遭受网络攻击的处理方法,下面说法正确是:

A.首先看下服务器是否由于攻击进入阿里云安全清洗

B.如果不再受到DDoS攻击,但攻击流量不大,没自动触发清洗的,建议调整触发清洗的阈值,默认阈值是300M,可以尝试调整到较大的阈值

C.同时需要检查下是否有恶意的IP地址连接到服务器,可以用防火墙将其屏蔽掉,服务器内部也可以安装一些安全防护软件

D.如果需要,可以手工提工单,售后工程师会将用户IP 加入清洗

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第11题
柜员应急申请业务流程同柜员新建、修改和变更所属机构业务流程,但申请用户需在TIMS系统()交易中的相关申请表中的是否应急维护选项选择是,并在备注栏详细注明申请原因

A.应急申请

B.应急维护

C.业务申请

D.业务处理

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