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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户进行线上补费时,如对欠费信息存在异议,可在线上补费平台直接发起异议申诉,申诉工单提交至()系统。

A.省级

B.路段

C.部级

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第1题
客户进行线上补费时,如对欠费信息存在异议,可在线上补费平台直接发起异议申诉,申诉工单提交至部级系统。部级系统将工单实时转发至发起方。()
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第2题
客户进行线上补费时如对欠费信息存在异议可在线上补费平台直接发起异议申诉申诉工单提交至部级系统。部级系统将工单()转发至发起方。

A.1个工作日内

B.2个工作日内

C.实时

D.3个工作日内

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第3题
各省(区、市)发行服务机构通过线上、线下等模式为客户办理()账户解约等业务时需先查证确认该客户是否存在欠交通行费若欠费需完成补交后才可办理其他业务。

A.挂失

B.解挂

C.更换卡签

D.销户

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第4题
业务人员收到或应当收到执业失信行为认定告知后,如对认定结果存在异议,可在十五个自然日内向分公司书面申请复议。()
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第5题
客户若无异议可直接进行线上补交。有异议可提交()。

A.异议申请

B.复议申请

C.异议证据

D.证明材料

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第6题
在手机开通设置eSIM功能是,手机页面提示账户受限,存在的原因主要有用户为黑名单用户、___、___主卡为预付费卡、主卡有欠费、客户信息不全。

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第7题
在手机开通设置eSIM功能是,手机页面提示账户受限,存在的原因主要有用户为黑名单用户、()主卡有欠费、客户信息不全。

A.主卡非身份证实名制开卡

B.已满5户

C.主卡为预付费卡

D.主卡为后付费卡

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第8题
柜员须认真审核申请表信息填写的完整性,核对系统回显信息与客户提交的证件、申请表中的信息是否相符。验证客户身份证件的有效性,如对客户的身份证进行联网核查;对于核查信息不符的或过期的身份证件,不能办理业务。为履行反洗钱义务,柜员对客户须进行“黑名单”检索核查。()此题为判断题(对,错)。
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第9题
客个人客户手机号码线上补(换)卡,户申请线上补换卡时,根据操作步骤,所有查验必须全部通过,否则无法办理,需前往就近的营业厅进行办理()
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第10题
各参与方在要求时限内处理完毕并回复,客户仍存在异议的,由各省级稽核管理单位进行判定。()
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第11题
个人客户手机号码线上补(换)卡,遇收费用户发货后反悔要求退款,请告知用户拒收,公司会收到订单后会进行退款()
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