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[判断题]

经与市场部卢菲恬确认:固话光改或固话光移光(即固话和宽带共用一个光猫,现在固话要单移),则移机费收取158元/部(可选包订购“同移资费可选包”),允许免费提供一部光猫给用户()

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第1题
关于沃家固话,以下说法正确的是()

A.全家福套餐中,沃家固话与手机通话不计费

B.沃家固话需要联网使用,使用网线连接光猫或路由器完成联网;受理完毕后,联通装维人员负责上门安装调试后方可使用

C.沃家固话无需联通装维人员上门安装

D.智能音箱使用宽带连接,所以沃家固话不产生通话费

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第2题
光宽端到端宽带故障诊断可以通过以下哪些用户号码进行查询?()

A.接入号

B.多媒体账号

C.手机号

D.固话号码

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第3题
沃家固话产品的客户服务工作采取三级架构实现,主要包括()

A.省分10010

B.集团客户服务部

C.联通在线智慧沃家客服

D.联通在线家庭互联网运营中心

E.集团市场部

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第4题
固移融合套餐组成:59元的单移动+9元单固话()
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第5题
固话客户想要加装移动卡,可以营销65元固移融合()
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第6题
固话、宽带、iTV办理移机若受理时已经与客户确定上门时间,装维人员收到工单后()内会与客户联系,符合资源线路的情况下,会根据与客户预约的时间上门服务。

A.2小时

B.1小时

C.6小时

D.4小时

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第7题
同号业务是两部固定终端或小灵通与固话终端设置为同一号码,固话与手机无法办理。()
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第8题
固网业务动态变更则是前台受理后,须()的变更类业务。包括套餐变更(涉及后台施工)、修改速率、改附加业务、后预互改、固话改号、停机保号、停机保号复机。
固网业务动态变更则是前台受理后,须()的变更类业务。包括套餐变更(涉及后台施工)、修改速率、改附加业务、后预互改、固话改号、停机保号、停机保号复机。

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第9题
绑定固话号码时提示:无此固话信息其处理步骤是:(1)确认号码在cbss正常开户竣工;(2)确认在智慧沃家app中激活固话时,接收验证码的手机号码是否正确,如cb前台录入有误,需变更后再绑定固话号码()
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第10题
固定电话、小灵通开通下面哪项业务后,他人在呼叫固话号码时,用户可用小灵通接听?()

A.移机不改号

B.同号业务

C.同振业务

D.呼转业务

E.融合业务

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第11题
当沃家固话用户使用联通宽带网络,但提示“不在服务区”时,如确认网络IP无误,可将IP报送至在线公司家庭互联网运营中心更新IP数据。()
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