题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

依据《中国邮政储蓄银行电子银行业务反洗钱工作实施细则（2020年版）》规定，出现（）、（）、（）情形时不得为客户开通电子银行

A.客户提供的身份证件或者身份证明文件经核查或鉴定为虚假证件、失效证件，或冒用他人身份办理业务

B.工作人员对客户身份存有疑义，客户无法提供其他辅助身份证明材料

C.客户涉嫌洗钱或恐怖融资活动

D.客户未满16周岁

答案

ABC

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第1题

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版)》（邮银制〔2017〕229号)，电话银行客户如遗

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版)》（邮银制〔2017〕229号)，电话银行账户密码渠道交易客户转账单笔及日累计限额为（)万/客户/日。

A.3

B.5

C.10

D.20

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第3题

根据《中国邮政储蓄银行反洗钱工作基本规定》，一级支行应在承担（)工作的部门指定专人，承担反洗钱管

根据《中国邮政储蓄银行反洗钱工作基本规定》，一级支行应在承担()工作的部门指定专人，承担反洗钱管理职责。

A.个人金融

B.公司业务

C.风险管理

D.法律与合规

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第4题

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号)，95580座席在线受理到紧急投诉后，需要在工单中进行标注，投诉处理员要在()分钟内完成流转，在2小时内初步回复客户，同时48小时内将处理结果回复客户。

A.10

B.20

C.30

D.60

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第5题

依据《中国邮政储蓄银行小额贷款业务管理办法（2014年)》的规定，在风险可控，金额较小的前提下，可以发放无指定用途的贷款。（)

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第6题

50依据《中国邮政储蓄银行涉刑案件管理办法》（2020年修订版）规定，下列员工涉嫌的行为中应当按照业内案件报送的是（）

A.滥用职权

B.贪污贿赂

C.参与民间借贷

D.侵犯客户个人信息

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第7题

依据《中国邮政储蓄银行代理保险业务管理办法（2018年修订版)》的规定，代理保险产品参照行内理财产品风险等级评定制度进行风险等级评定，人身保险分红型产品和万能型产品评定为（)。

A.高风险等级

B.中低风险等级

C.低风险等级

D.视具体产品而定

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第8题

依据《中国邮政储蓄银行河南省分行消费者权益保护宣传和培训管理办法（2018年版)》，全省网点人员自行组织的业务制度和相关话术培训（)次，并在培训教育登记簿上留档。

A.每年不少于一次

B.每半年不少于一次

C.每季度不少于一次

D.每月不少于一次

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第9题

对于尚未办理网上银行、手机银行的客户，按照反洗钱要求将客户划分为高风险等级后，不得为其办理网上银行、手机银行等电子银行业务。（)

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第10题

中国邮政储蓄银行全国统一客户服务中心电话()。

A.11185

B.95580

C.400-889-5580

D.11183

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第11题

中国邮政储蓄银行员工举报方式不包括（)。

A.电话

B.信函

C.电子邮件

D.网络QQ

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