题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客人所需的物品放房间门口的桌子上,敲门提醒客人后离开;1.客房负责送物,如所送物品涉及收费,统一由前台收取()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.提前检查房间内各种设施设备
B.全面清洁住房,根据客人喜好或级别合理安排房间并提前两小时准备好
C.在房内按要求摆放好所需物品
D.提前2分钟打开房门
A.掀门帘时注意不要打到客人
B.在下雨天,街边门店的门口放一把雨伞,帮助客人上/下车,为进店顾客主动套上雨伞
C.委婉拒绝未成年人、宠物、外带酒水、有异味的食物等入内
A.对客人指指点点、交头接耳、或拉扯、勾搭。
B.始终站在一旁,看着客人用餐。
C.盘中还有食物,不打招呼就要收走。
D.客人还未吃完,就忙着收拾桌子,或清理房间,打扫卫生。
E.为客人结帐时,当众大声念出应付和找付的金额。
A.到达客房门口时,请客人先进房间
B.如在夜间,行李员应先进房间开灯
C.进入房间后,直接将行李放在地上
D.在去客房途中,可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施
A.面向客人讲解时不戴太阳镜
B.接机时,主动上前与团队客人握手
C.单独去异性客人房间,将门半掩着
D.尽量不使用客人的洗手间
E.在客房门口跟客人商谈日程等事宜
A.通知客房送餐员到房间收取餐具.餐车
B.将餐具.餐车撤出放在客房门口
C.将餐具.餐车收拾好后放在房间的一角,等送餐员前来取回
D.将餐具.餐车撤出放在员工电梯口,通知送餐员前来取回
A.以上均不对
B.为每个房间配备医疗废物包装袋
C.发现垃圾袋封闭不严或有破损的,加一层包装袋重新套装封口即可
D.观察对象先将垃圾袋袋口扎紧封口,放置于房间门口,由工作人员统一清理