首页 > 职业鉴定考试
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

接单-工程师状态下, 工单需要改派,工程师如何操作()

A.拒单

B.工人完工后取消

C.工人完工,告知信息员通知中心改派

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“接单-工程师状态下, 工单需要改派,工程师如何操作()”相关的问题
第1题
完整的服务工单的过程为:接单-预约-接机未送达-接机已送达-派工工程师-工程师反馈-网点反馈-结单()
点击查看答案
第2题
工单操作步骤()

A.点击待接收接单--选择日期时间段及填写预约描述预约--派工程师--服务完成--结单

B.点击待接收接单--选择日期时间段预约--服务完成--结单

C.点击待接收接单--选择日期时间段及填写预约描述预约--派工程师--服务完成

点击查看答案
第3题
负责业主日常报修问题的核实、接单回复、工单打印、派单由哪个岗位主责()

A.房修工程师

B.物业客服/管家

C.物业项目负责人

点击查看答案
第4题
前台派发的入户维修单,要求派单时间钟,接单时间钟分别指的()节点之间的时间

A.派单时间5分钟:前台开单到工程主管将工单派给维修技工

B.派单时间5分钟:工程主管接到工单并派给维修技工

C.接单时间10分钟:工程主管派单到维修技工该工单完成

D.接单时间10分钟: 工程主管派单到维修技工接到工单点开始维修

点击查看答案
第5题
在5S+客服系统中,“日常报修”环节,新增受理一条任务后,该任务状态为(),操作联系客户后,该任务状态为(),操作派单后,该任务状态为(),操作汇报进展后,该任务状态为,维保修工程师复验后操作复验合格后,该工单状态为(),联科客户确认可以关单后,操作业主确认关闭后,该任务状态为

A.待接单、待联系、待派单、处理中、已完成、已复验、已关闭

B.待联系、待派单、待接单、处理中、已完成、已复验、已关闭

C.待处理、待上门、待派工、处理中、已完成、已复验、已关闭

D.待派单、待联系、待维修、处理中、已完成、已复验、已关闭

点击查看答案
第6题
关于接送机匹配订单,以下说确的是()。
关于接送机匹配订单,以下说确的是()。

A.接送机匹配单是分开执行的,需要改派也是分开执行

B.接单成功后,两个订单的奖励、结算都是分开执行的

C.接送机匹配单其中一单取消了,另一单也不用执行

D.接送机匹配单其中一单取消了,另一单可改派

点击查看答案
第7题
销售订单页面中哪些工单需要进行处理()。

A.地址解析错误,网点申请改派的工单

B.订单解析情况为匹配成功的工单

C.都不需要处理

D.订单解析情况为匹配失败和申请改派的工单

点击查看答案
第8题
下列关于工程师提成金额,错误的是()

A.用户搬家需要办理移机业务,工程师可得到拆机+二次安装提成合计30元

B.上门保养一户提成为15元

C.工程师维修提成以派工员派工单为准,用户主动联系工程师维修时,需跟信息员沟通及时派工

点击查看答案
第9题
网点接入工单,正常流程为()

A.接单、预约、派工、服务完成网点封单

B.接单、预约、过程中反馈、派工、服务完成、网点封单

C.接单、预约、派工、服务完成

点击查看答案
第10题
客户报事报修派单环节说法正确的是()

A.需要其他部门配合处理的事宜由客服派单给处理部门,所有受理事项都应记录完整

B.派单方式依据项目情况,不限于线上信息化系统电子单或打印派工单

C.派单通知与提醒: 派单人应在派单后即时通知责任人即时接单,超过3分钟未响应的应通知提醒责任人直属上级

D.派单超时督办:物业服务中心应在系统内设置派单超时提示,超过派单时间后,由项目负责人介入处理

点击查看答案
第11题
95998工单下发后,接单部门应于()内接单并转派。

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改