接单-工程师状态下, 工单需要改派,工程师如何操作()
A.拒单
B.工人完工后取消
C.工人完工,告知信息员通知中心改派
A.拒单
B.工人完工后取消
C.工人完工,告知信息员通知中心改派
A.点击待接收接单--选择日期时间段及填写预约描述预约--派工程师--服务完成--结单
B.点击待接收接单--选择日期时间段预约--服务完成--结单
C.点击待接收接单--选择日期时间段及填写预约描述预约--派工程师--服务完成
A.派单时间5分钟:前台开单到工程主管将工单派给维修技工
B.派单时间5分钟:工程主管接到工单并派给维修技工
C.接单时间10分钟:工程主管派单到维修技工该工单完成
D.接单时间10分钟: 工程主管派单到维修技工接到工单点开始维修
A.待接单、待联系、待派单、处理中、已完成、已复验、已关闭
B.待联系、待派单、待接单、处理中、已完成、已复验、已关闭
C.待处理、待上门、待派工、处理中、已完成、已复验、已关闭
D.待派单、待联系、待维修、处理中、已完成、已复验、已关闭
A.接送机匹配单是分开执行的,需要改派也是分开执行
B.接单成功后,两个订单的奖励、结算都是分开执行的
C.接送机匹配单其中一单取消了,另一单也不用执行
D.接送机匹配单其中一单取消了,另一单可改派
A.用户搬家需要办理移机业务,工程师可得到拆机+二次安装提成合计30元
B.上门保养一户提成为15元
C.工程师维修提成以派工员派工单为准,用户主动联系工程师维修时,需跟信息员沟通及时派工
A.需要其他部门配合处理的事宜由客服派单给处理部门,所有受理事项都应记录完整
B.派单方式依据项目情况,不限于线上信息化系统电子单或打印派工单
C.派单通知与提醒: 派单人应在派单后即时通知责任人即时接单,超过3分钟未响应的应通知提醒责任人直属上级
D.派单超时督办:物业服务中心应在系统内设置派单超时提示,超过派单时间后,由项目负责人介入处理