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更多“回访操作是在OA中，客服中心菜单下的“售后满意度回访”窗口进…”相关的问题
第2题
在接机客服中心转寄高维中心的流程中，以下对于维修收款描述正确的是（）
A.高维回访用户时，用户采用电子支付
B.接机客服中心可准备高维中心收款码，用户收款时请其扫高维收款码并备注维修工单号
C.接机客服中心先垫款/月结，然后等用户取机的时候收取用户费用
D.以上三种方式区域根据情况和高维中心沟通确定
第3题
某客服中心因工作需要，需采购割草机一台，公司集中采购目录没有该类产品。在JD自营中查到，该产品单价含税2000元，相关流程应如何发起（）
A.客服中心填写A类采购单，客服中心经理、运营经理签字后直接自行采购
B.客服中心填写B类采购单，客服中心经理、运营经理签字后直接自行采购
C.客服中心现报备支援中心，后发起OA购置流程，审批通过后自行采购
D.客服中心直接在JD平台采购
第6题
客服提问/风控咨询的操作流程（）
A.识别拦截文案，按照话术和用户解释，用户接受关单
B.用户不接受的话，在客服提问/风控咨询中选择相应选项，填写必要信息后提交
C.在待处理工单中找到我发起的，找到相应woos工单号
D.在事件中记录清晰升回访，告知用户3个工作日给到回复
第8题
电销事业部武汉电销支持中心职责中以下哪项是错误的（）
A.负责分公司新上岗网投客服岗工作指导
B.负责依照公司制度对相关责任人员进行处罚追责
C.负责网投业务品质回访的实施与落地
D.负责网投业务回访流程、系统、制度搭建、完善的具体策划与实施
第10题
国网客服中心根据省公司推送的客户办电信息开展业扩回访等工作，减容、暂停、分布式电源项目新装、低压业扩报装业务，在业务办理环节归档后（）内开展一次回访。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.9个工作日
