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[判断题]

客户服务是指应客户要求实现中国联通向客户承诺的业务功能,处理客户咨询或投诉等业务活动()

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第1题
客户是指中国联通服务的消费者或潜在消费者,享有中国联通提供的服务,即一个客户就是一个用户。()
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第2题
为了建立向客户提供安全的云计算服务的能力,云服务商应制定(),详细说明对GB/T31168《信息安全技术云计算服务安全能力要求》提出的安全要求的实现情况。

A.安全方案

B.安全计划

C.客户说明书

D.安全策略

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第3题
代办手续费是指代理商完成受理客户变更、过/销户、补/换卡等业务活动后,中国联通向其支付的款项()
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第4题
客户有特殊需求时,营业员可以使用MISPOS为客户提供除中国联通业务以外的其他刷卡服务()
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第5题
多线接入指依托中国移动CMNET及他网网络,为向使用主机托管服务的客户分配IDC机房网络的端口,以不同形式的端口接入方式和不同带宽接入Internet,实现对中国移动及他网网络的高速访问。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
短信服务业务中上行短信服务按中国移动、中国联通和中国电信短信服务价格标准收费,其短信费用由客户自行承担。()
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第7题
信息导航预定类业务由中国联通负责受理、计费、业务管理、客户服务,合作方负责提供货品质量、物流配送等工作。()
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第8题
下面哪一项是中国联通最显著的文化基因,是实现企业价值和赢得未来的主要手段?()

A.追求卓越

B.团队共进

C.客户为本

D.开放创新

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第9题
自有营业厅(以下简称“营业厅”)是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分,承载着客户发展、()
自有营业厅(以下简称“营业厅”)是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分,承载着客户发展、()

、品牌宣传、业务咨询与推介、业务办理、业务演示及体验、信息收集、客户维系、()处理等功能,是联结公司与客户的纽带,是公司重要的形象窗口。

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第10题
根据2020年12月17日修订的《中国注册会计师职业道德守则第4号--审计和审阅业务对独立性的要求》,下列说法正确的有()。

A.业务期间是指自审计项目组开始执行审计业务之日起,至出具审计报告之日止

B.会计师事务所从某一审计客户收取的全部费用占其收费总额的比重很大,可能会对独立性产生不利影响

C.会计师事务所在向审计客户提供非鉴证服务时,也不能采用“或有收费”这种收费安排

D.关键审计合伙人的薪酬或业绩评价不得与其向审计客户推销的非鉴证服务直接挂钩

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