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[主观题]
在客户提问时要（）客户，如繁忙或暂时离开，应当设置（）。
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在证券公司资金不足时，只要保证支付，可以暂时借用客户的交易结算资金或证券。（）
A．正确
B．错误
C．放弃
使用发热的电器(如电熨斗)要小心，不可使其引燃易燃物品。电器使用完毕或人离开时，要及时关闭电源。()
A.客服与客户沟通时，要理解并尊重客户的所需与观点，要知道人各有所需，客户买商品，说明客户需要此商品
B.硬件证明，一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货，卖家可以出具这方面的证明，客户就没有疑问了
C.客服在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流
D.给客户一个承诺，如假1罚10，有质量问题包退换
A.自备午餐者可以到休息室用餐
B.可以给他人占座位或利用空椅躺下休息
C.进入阅览室必须关机
D.需要暂时离开时应将书籍折角放在座位上
