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[判断题]

5G会员升级包是一款流量包,4G套餐用户订购5G升级包就可以享受5G会员权益。()

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第1题
用户为4G套餐用户,投诉反映自己开通了10元5G流量包,要求处理,该投诉是5G投诉。()
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第2题
5G升级包仅限4G套餐叠加,其中9元5G升级包(含2GB流量)适用于多少元以上的4G套餐?()

A.16

B.36

C.46

D.56

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第3题
关于5G的说法,正确的有()。

A.相比4G同档位套餐,5G套餐包含更多流量资源

B.不同的5G套餐分别对应不同的5G网络服务,用户可根据自己需求进行选择

C.5G套餐流量单价更为优惠,并且提供5G网络、服务、业务、会员等多项权益

D.推广5G以后,运营商对4G网络进行降速

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第4题
订购5G升级包用户如在档内变更为4G套餐,延续5G升级专享合约订购;如低于档位下限变更为4G套餐,提示用户取消5G升级专享合约后办理变更。()
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第5题
畅爽冰激凌5G套餐流量封顶描述正确的是()

A.为规避用户产生高额流量费用,畅爽冰激凌5G套餐当月套餐外流量消费600元封顶

B.封顶费用包含按套餐外资费收取的上网流量费,不含用户订购的各种流量包费用

C.当月套餐外流量消费达到封顶值(600元)则暂停当月上网服务,次月自动开通

D.如用户当月申请继续使用(申请流程同4G),则继续提供服务,按照套外资费标准计费

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第6题
如用户主套餐已降速,办理5G升级流量包(9.9元号码级版)升级包后,当月可以提速。()
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第7题
5G业务发展四红线()。

A.一是要客观、真实的宣传5G业务及资费,公示全量在售套餐情况,不能片面夸大5G优势或优惠项目,隐瞒或淡化限制性条件。

B.二是要尊重用户的真实意愿,不能误导、强迫用户办理或升级5G套餐,不能未经用户同意擅自开通5G套餐或升级包。

C.三是不能限制5G用户更改其他任何在售套餐。

D.四是要确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售,4G套餐查询、办理入口不能隐蔽设置。

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第8题
以下哪几个是四条营销红线?()

A.客观真实宣传5G业务及资费,公示全量套餐在售情况,不得片面夸大5G优势或优惠项目,隐瞒或淡化限制性条件

B.尊重用户的真实意愿,不能误导、强迫用户办理或升级5G套餐,未经用户同意不得擅自开通5G套餐,升级包等服务

C.无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐,对于有协议约定的5G套餐用户变更套餐的,可依据《中华人民共和国民法典》与用户协商解约事宜

D.确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售,4G套餐查询、办理入口不得隐蔽设置

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第9题
四条营销红线内容是什么()

A.客观真实宣传5G业务及资费,公示全量在售套餐情况,不得片面夸大5G优势或优惠项目,隐瞒或淡化限制性条件

B.尊重用户的真实意愿,不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐,未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务

C.无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐,对于有协议约定的5G套餐用户变更套餐的,可依据《中华人民共和国民法典》与用户协商解约事宜

D.确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售,4G套餐查询、办理入口不得隐蔽设置

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第10题
目前5G升级包和流量包存在反复退订的情况,通过包装金融分期附加产品的策略提升5G升级包和流量包订购用户的稳定性。()
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第11题
哪一项不是畅爽冰激凌5G套餐和4G畅爽冰激凌放心用套餐相比的优势()

A.登录5G网络上网速率更快

B.套餐内包含的流量更多

C.套餐内增加了联通5G会员

D.会员包括四项特权

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