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[主观题]

卖家小花收到一笔关于店铺内定制纸巾盒的退货申请,理由是印刷的商标字体大小描述不符。小花以“

买家定做前没有对商标的尺寸提出要求,不存在描述不符”为由拒绝退货。交易平台介入后,判定退货退款。小花对处理结果不认可发起的申诉,是否能被支持?()

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第1题
卖家小白收到买家的一笔球鞋的换货申请,申请原因是尺码拍错则关于换货运费,下列说法中哪一项是正确的?()

A.包邮商品,买家承担退回运费,卖家承担换货发出的运费

B.包邮商品,买家承担退回运费和卖家换货发出的运费

C.非包邮商品,买家承担退回运费和换货发出的运费

D.非包邮商品,买家承担退回运费,卖家承担换货发出的运费

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第2题
卖家收到买家一笔运动鞋的退货申请,买家确认收货后申请退货,表示卖家使用到付发货,故取货支付了20元运费卖家以买家已穿着为由,拒绝了退款申请,并上传买家旺旺中承认商品已使用的聊天记录则关于该笔交易,以下哪个说法是正确的?()

A.卖家未经买家同意使用到付发货,支持买家退货运费卖家承担

B.卖家未经买家同意使用到付发货,但货物已经使用过,不支持买家退货

C.卖家未经买家同意使用到付发货,但货物已经使用过,支持买家退货,运费买家承担

D.此订单买卖双方均由责任,故按约定不清处理,支持买家退货,运费买家承担

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第3题
关于淘宝和天猫店铺换货正确的做法是()。

A.换货需要跟客人确认款式颜色码数、运费责任、操作流程并帮客人延长收货时间

B.换货需要客人在后台提交申请

C.为了方便操作与客人快速收到适宜的衣服,建议客人退了重新拍

D.严禁在未收到客人退件情况下换货

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第4题
下列选项中,哪些卖家的商品描述或店铺公告属于无效的格式条款?()

A.买家在卖家店铺里购买了一个现货抱枕,卖家宝贝详情页面描述“本店铺商品不支持7天无理由退换货,支持48小时无理由退换货,若您收到货物不喜欢,请在48小时内申请,逾期未反馈,不再支持退换货”

B.买家在卖家店铺定制了一批充电宝,卖家旺旺中告知买家,由于商品是定制商品,后续一旦出现质量问题,一律支持换货和维修,不再支持退货

C.买家在卖家店铺里购买了一件连衣裙,卖家在旺旺中告知,收到商品时请即刻验货,若出现货物不符的情况,请在24小时之内反馈,逾期未反馈,本店一律不做处理

D.买家在卖家店铺里购买了一个移动电源,卖家在店铺公告中设置“凡涉及退货,均由买家优先垫付运费寄出,本店一律不接受任何到付形式的退货”

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第5题
关于退盾,以下哪种情况是符合退盾要求的()

A.在审核客户材料均没有问题后盾已制出还未邮寄

B.盾已寄出,客户还未收到

C.客户已收到,但是还未注册

D.客户已注册,但是第二天客户想退盾

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第6题
X三购买了一件价值168元的衣服,卖家没有包邮,物流费是15元,当X三收到货物时,要求退货,那么X三要退多少钱呢?如果买家要求一定要退183作为卖家的你该怎么办?
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第7题
张三购买了一件价值168元的衣服,卖家没有包邮,物流费是15元,当张三收到货物时,发现有质量问题要求退货,那么张三要退多少钱呢()

A.168元

B.15元

C.183元

D.153元

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第8题
以下哪个场景,可以使用金箍棒处理“好评返现要挟”的()

A.买家小王收到商品,发现商品附带了一张好评返现的优惠卷 ,故联系卖家询问:好评返现多少卖家表示好评 附图返现5元,小王表示其他店铺都是10元,仅支持返现5元不满意,随后给到差评

B.买家小王因出差在外 ,一周后才看到早已被家人代收的商品,当下觉得不喜欢,联系卖家退货。卖家表示因超过 7天无理由无法给予退换货,小王随即询问如不能退,能否返点钱,可以给个好评。卖家不同意,小王随后给到差评

C.买家小王收到商品 ,联系商家询问:货物收到了,实物质量不好,你看怎样帮我解决下,要不退我点钱商家表示: "亲亲,我们店铺没有返现的哦,不满意可以退货退款哦" !小王看到答复后过了一天给了差评

D.买家小王收到商品 , 联系商家询问:你店铺有好评返现吗"商家表示:亲,我们店铺不支持好评返现的哦"! 小王: "其他店铺都有, 就你家没有!不给返现我就给差评。于是立即给了差评

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第9题
卖家小白收到买家的一笔服饰的退款申请,申请原因是质量问题,买家表示衣服存在严重的起球问题,要求退货退款。卖家以买家未提供凭证为由拒绝申请,故买家申请淘宝介入。则关于此订单的举证责任,下列哪个说法是错误的?()

A.买家优先提供商品问题的凭证

B.卖家优先提供商品的进货凭证

C.卖家需对买家反馈的问题进行解释说明

D.若商品问题举证有效,三包商品支持按照三包流程处理,非三包商品支持退货

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第10题
卖家小何收到买家的一笔T恤的退款申请,买家反馈商品宝贝详情页面描述T恤为纯棉,实际收到的是聚酯纤维。小何以商品已穿洗过拒绝了售后服务申请,则此交易中,买卖双方举证责任说明正确的是哪些?()

A.需要买家优先提供商品问题的检测凭证,若举证无效,则判定买家责任

B.需要卖家优先提供商品的进货凭证,若举证无效,则判定卖家责任

C.需要买家优先提供商品存在质量问题的检测凭证后要求卖家提供进货凭证

D.需要卖家优先提供进货凭证后要求买家提供检测凭证证实商品存在材质不符的检测凭证

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第11题
买家在淘宝某店铺购买一件衣服,收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货退款,卖家拒绝。买家申请淘宝介入,按照争议处理规则,以下说法正确的是?()

A.买家收到衣服已经超过7天,不再支持退货退款

B.可以支持买家退货退款,但是退货运费需买家承担,发货运费卖家承担

C.可以退货但是因为时间太久,需要买家承担发货及退货运费

D.买家举证有效,证明描述不符现象的确存在,可支持退货退款,来回运费卖家承担

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