题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
语音在线坐席的职责是负责(),严格执行相关服务要求,按规范服务用语做好解释工作,如实记录客户提出的问题及意见,并做好后续跟踪处理
A.负责对现场运营情况进行监控,确保服务指标稳定
B.负责及时上报监听或质检过程中发现的舆情问题
C.负责受理客户咨询、查询及投诉等业务
D.负责按照规定时间、程序、内容开展服务评价回复
答案
D、负责按照规定时间、程序、内容开展服务评价回复
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A.负责对现场运营情况进行监控,确保服务指标稳定
B.负责及时上报监听或质检过程中发现的舆情问题
C.负责受理客户咨询、查询及投诉等业务
D.负责按照规定时间、程序、内容开展服务评价回复
D、负责按照规定时间、程序、内容开展服务评价回复
A.经纪法务:负责二手签约合同条款解读、客户业主拖欠居间费用等的催告函等
B.授权法务:负责新加盟贝壳店东资质审核
C.新房法务:负责涉及新房模块的法务问题
D.综合法务:合同审核、合同盖章等
A.负责配制医疗机构制剂以及医疗机构药品的采购管理
B.参与制定、实施药品全面质量管理及对本单位违反规定的处理
C.负责处方的审核及监督调配,提供用药咨询与信息,指导合理用药
D.执业药师必须严格执行《药品管理法》及国家有关药品研究、生产、经营、使用的各项法规及政策
A.负责严格执行印鉴卡的管理办法,做好预留印鉴卡的管理和使用
B.负责安全传递印鉴卡
C.及时向省联社反馈电子验印系统运行过程中发现的问题和风险隐患
D.电子印模的维护
A.在线坐席接线成功后,输入首问语
B.统计、总结当日工作情况
C.若客户咨询问题解决,结束会话,若未解决,如实记录信息及诉求,按投诉处理流程处理,会话结束,填写小结
D.在线坐席解答客户咨询问题
A.负责上级关于应急处置工作最新要求的贯彻、督促落实工作
B.负责中心应急处置过程中遇到的重大问题的决策
C.负责中心应急处置指挥工作,督促、指导各科室严格执行航站区管理中心应急处置总预案
D.负责指导中心应急处置办公室做好日常应急管理工作