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更多“自我介绍时，如果涉及到抽象、概括性的内容，可以用打比方、举例…”相关的问题
第2题
下列关于客户咨询礼貌用语中欢迎语的说法，正确的是（)。
A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍，也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户，则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时，客服需要快速响应，在1分钟内做出反馈，不要让客户长时间等待
D.“亲，您好，请问有什么可以帮到您？本店正在举行周年庆促销活动，即日起，本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
第4题
以下符合打电话的职业礼仪规范的是：（)？
A.拨打电话时，应确保周围安静，嘴里不含东西，面带微笑
B.如果你没有急事，与工作相关的电话最好只在工作时间拨打，尽量不要占用他人的休息时间
C.处理工作问题时，如果对方有办公电话，你又没有急事，那就尽量不要拨打对方手机
D.拨打电话时，电话接通后，应先做个自我介绍，报出自己的单位和姓名
第8题
光路调度如果遇到计算不出路由会有几种情况？（)
A.站点在设计完成后，未派发到外线时改名字了，导致站点无法翻译
B.涉及到的业务光缆未生成局向光纤
C.计算路由深度不合适
D.站点重名，无法区分缆及单子中站点是否是一个
第11题
以下哪些是在进行市场定位时所应遵循的原则？（)
A.基于场景
B.利用头脑风暴
C.使用尽量简短的语言进行记录
D.找主线，有所为，有所不为
E.使用准确、完整的语言进行描述
F.规划的业务内容越全越好G、高度凝练和抽象系统目标
