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[多选题]
根据《济南热电有限公司12345热线工单管理办法()试行》第二章第三条客户服务部热线服务处主要职责()四:对市民()用户通过12345热线反映的()问题进行分析研究
A.集中
B.特殊
C.重点
D.焦点
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A.集中
B.特殊
C.重点
D.焦点
A.对涉及供用热业务、服务信息的咨询
B.需要我公司解决的诉求
C.市民()用户反映的其他问题
D.以上均不是
A.答复;督办;评价
B.考核;答复;评价
C.督办;考核;答复
D.评价;考核;督办
A.区政府类,行政执法管理部门类
B.城建管理部门类,经济社会管理部门类
C.科教文卫管理部门类,社会团体类
D.企事业单位类